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L’ITSM pour l’assurance

Priorité à l’efficacité et à la conformité

Line.pngLes compagnies d’assurance font face aujourd’hui à une augmentation du nombre de leurs utilisateurs, de leurs demandes et incidents. Elles ont longtemps compté sur les outils de CRM pour gérer l’ensemble de ces demandes. Mais la gestion de services moderne va plus loin : elle exige une expérience standardisée et efficace pour répondre aux exigences clients.

La conformité aux processus et à la réglementation est évidemment un élément clé de toute solution d’ITSM dans le secteur de l’assurance. Cette industrie a fait de la gestion du risque son métier. Notre moteur de workflow et nos outils de conception de processus permettent à vos utilisateurs d’adhérer aux processus et de créer des pistes d’audit que vous pouvez suivre.
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Gardez la concurrence à distance

En quoi l’ITSM peut-elle faire la différence dans la compétitivité d’une compagnie d’assurance ? Si votre société est en mesure de garantir la continuité du service et de l’accès à sa plateforme, à tout moment, où que vous soyez et quel que soit le matériel que vous utilisez, vos clients sauront qu’ils peuvent vous faire confiance. Dans les services financiers et l’assurance, la garantie d’un service ininterrompu est essentielle pour instaurer la confiance. Et la confiance, elle, est essentielle pour conquérir de nouveaux marchés.

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Restez à la pointe de l’innovation

L’innovation dans les services IT peut faire la différence entre une expérience de qualité et une expérience qui laisse un client livré à lui-même, sans réponse ni solution. Avec la technologie Service Apps d’EasyVista, fournissez un support personnalisé en fonction des tâches ou des besoins de chaque collaborateur et ce, sans avoir à rédiger une seule ligne de code.

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Veillez à la conformité à chaque niveau de l’organisation 

Le secteur de l’assurance est marqué par une abondance de règles nouvelles et de politiques internes et le phénomène ne fait que s’amplifier. Veillez au respect de la conformité en mettant en œuvre des processus automatisés intégrés par un simple concepteur de workflow avec fonction glisser-déposer, tout en effectuant un suivi et une gestion des changements.

Simplify IT Service Management by making it easier to deliver and use.

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 EasyVista peut aussi vous aider à :

Simplifier la gestion des services IT

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Rendre vos utilisateurs plus autonomes

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Offrir des expériences utilisateur personnalisées

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