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Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.

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Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.

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ESM, Self-Service, Intelligence Artificielle : faites le plein d'informations sur les tendances de la transformation des services en entreprises !

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EV Blog

Actualités et tendances sur la transformation des services

Livre Blanc :

Réduire le nombre d'appels au Service Desk en 5 étapes

Actualités & événements EV

Type

Article

1 octobre 2020

AFRC Mag

Relation client distanciée : l’automatisation pour réduire les coûts et satisfaire les clients

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Article

4 novembre 2020

Solutions numériques

Avis d’expert – Un télétravail au service des collaborateurs… et des entreprises

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Article

9 octobre 2020

Le Monde Informatique

La Poste crée un portail self care avec Easyvista

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Article

1er mai 2020

AFRC

Simplifiez la vie de vos clients et de vos collaborateurs pour une expérience client efficace !

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Article

24 septembre 2020

JDN

Développer et maintenir une continuité d'engagement chez les collaborateurs : tout est une question d'équilibre !

LIRE LA TRIBUNE

Article

11 septembre 2020

Le Figaro

EasyVista : l'autodépannage face à la résilience numérique

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Article

28 août 2020

Le nouvel Economiste

Le défi de l’expérience client

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Article

12 juin 2020

HR Voice

Une approche centrée sur l’humain : le principal facteur de succès de l’IA en entreprise

LIRE LA TRIBUNE

Article

12 juin 2020

Informatique News

Une approche centrée sur l’humain : le principal facteur de succès de l’IA en entreprise

LIRE LA TRIBUNE

Article

12 juin 2020

Finyear

Une approche centrée sur l’humain : le principal facteur de succès de l’IA en entreprise

LIRE LA TRIBUNE

Article

8 juin 2020

RelationClientmag.fr

Services clients et équipes IT s'inquiètent de la hausse des attentes client

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Article

26 mai 2020

DOCaufutur

Étude EasyVista et IDC : Service clients et support IT face à un horizon commun

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Article

13 mai 2020

InfoDSI

Seuls 14 % des directeurs généraux considèrent l’expérience collaborateur comme un sujet prioritaire

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Article

15 mai 2020

Le Nouvel Economiste

La relation client éthique et responsable

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Article

12 mai 2020

Widoobiz

Amazon et Netflix plus forts que l’Intranet

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Article

21 avril 2020

Éditions Législatives

Quels outils pour maintenir le lien pendant le confinement ?

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Article

18 avril 2020

CIO Online

Cybersolidarité : la Tech française en renfort de l'IT dans les secteurs en première ligne

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Article

17 avril 2020

Capital

La folie des chatbots destinés aux salariés

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Article

16 avril 2020

JDN

Face à la crise: trois façons d’optimiser et automatiser les processus RH

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Article

20 mars 2020

Les Echos investir

EasyVista observe un impact limité du coronavirus

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Article

10 mars 2020

Presse Agence

Quand l’automatisation peut aider les politiques à mieux servir leurs administrés

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Article

29 février 2020

L’USINE NOUVELLE

[Avis d'expert] Pas de champion européen de l’IA sans "Nasdaq européen"

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Article

27 février 2020

Les Echos investir

La croissance dynamique d’EasyVista va faire levier sur les résultats

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Article

15 février 2020

Investir

EasyVista : une croissance dynamique qui va faire levier sur les résultats

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Article

10 février 2020

CIO

Un portail de selfcare aide les clients de Somfy à trouver rapidement des réponses

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Article

7 février 2020

Le Nouvel Economiste

Trois questions à Jamal Labed

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Article

23 janvier 2020

L'entreprise digitale

Réussir sa transformation numérique : de l’importance des services de support

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Article

8 janvier 2020

CIO

Oney génère des apps en agilité à la demande des métiers

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Article

6 janvier 2020

Planète Business

De SFAM à Yves Rocher, priorité à la satisfaction client

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Article

18 décembre 2019

Le Monde Informatique

Easyvista apporte à sa gestion de connaissance un agent virtuel NLP

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Article

02 décembre 2019

Silicon

Retour sur la conférence utilisateurs EV Connect 2019 et sur l’extension au marché de l’Enterprise Service Management

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Article

02 décembre 2019

Le Monde Informatique

Total Direct Energie mise sur sa base de connaissances pour offrir un support de qualité

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Article

28 novembre 2019

Le Monde Informatique

Comment la DSI de l'académie de Versailles a mis le cap sur le service client

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Article

25 novembre 2019

Solutions numériques

PARTAGE D’EXPÉRIENCE – Onet a fiabilisé sa gestion de parc

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Article

25 novembre 2019

Solutions numériques

L’IA et l’automatisation, moteurs de l’ITSM

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Article

27 septembre 2019

Le Monde Informatique

Easyvista automatise l'ITSM et les services avec UiPath et Humans4Help

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Article

18 septembre 2019

LesEchos investir

Après les ventes, ce sont les résultats d’EasyVista qui sont excellents

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Article

18 septembre 2019

LE FIGARO.fr

EASYVISTA a doublé sa rentabilité au premier semestre

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Article

09 septembre 2019

Le Point

Pas de chatbot sans connaissance

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Article

03 septembre 2019

Silicon

EasyVista s’associe à Prevolution afin de proposer aux marchés allemand et autrichien son offre de gestion de services

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Article

02 août 2019

Forbes

EasyVista, lauréat des trophées Futur40 décernés par Forbes France

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Article

23 juillet 2019

JDN

Connexions interculturelles : le regard d'un cadre dirigeant américain travaillant dans une entreprise française

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Article

22 juillet 2019

Siècle DIGITAL

Relation client : l'importance de l'expérience collaborateur

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Article

13 juin 2019

Global Security Mag

EasyVista annonce le lancement d'un connecteur disponible pour l'ensemble des solutions Microsoft

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Article

03 juin 2019

COMARKETING-NEWS

La relation client augmentée n'est pas un effet de mode !

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Article

19 avril 2019

ChannelNEWS

EasyVista : l'indirect monte en puissance, la croissance s'accélère

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Article

25 mars 2019

Décision Achats

Comment Elior améliore la gestion des fiches de non-conformité des livraisons fournisseurs

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Article

14 mars 2019

Challenges

EasyVista, Fleuron de la French Tech

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Article

13 mars 2019

Solutions numériques

Elior Group et EasyVista automatise le suivi des anomalies de livraison

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Article

05 mars 2019

Teknowlogy

Interview de Jamal Labed, Direction Général EasyVista

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Article

25 février 2019

COMARKETING-NEWS

Relation client : le tout digital n'est pas pour tout de suite…

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Article

21 février 2019

RelationClientmag.fr

Les tendances de la relation client digitale en 2019

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Article

18 janvier 2019

ITRNews

Après le lancement d'Oxygen, EasyVista compte sur l'IA pour doper sa croissance

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Article

16 janvier 2019

RelationClientmag.fr

Knowesia prend les couleurs du groupe EasyVista

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Article

19 décembre 2018

Journaldunet.com

Vers un monde du "self-service" : jusqu’où ira la robotisation des services en entreprise ?

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Article

30 novembre 2018

LesEchos.fr

Opinion | Avantages et inconvénients de la robotisation dans la relation client

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Article

13 novembre 2018

Solutions-Numériques.com

EasyVista instille l’IA dans sa plateforme ITSM 

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Article

9 novembre 2018

Linformaticien.com

EasyVista : une conférence utilisateur sous le signe de la robotisation

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Article

8 novembre 2018

Lemondeinformatique.fr

Jamal Labed, DG d’EasyVista : « La robotisation des services peut s’appuyer sur l’ITSM »

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Article

7 novembre 2018

start-up365

 Selon une étude IDC, le succès d’une transformation digitale repose sur l’identification de 4 priorités fondamentales en matière d’ITSM

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Article

6 novembre 2018

Journaldunet.com

Comprendre les bénéfices du self-care en relation client

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Article

13 septembre 2018

LaVieNumerique.com

À L'approche De La Nouvelle Version De Sa Plateforme, Knowesia Étoffe Ses Équipes Commerciales

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Article

11 septembre 2018

edubourse.com

Magic Quadrant 2018 : Pour la 7e année consécutive, EasyVista figure parmi les leaders des solutions d’ITSM

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Article

4 septembre 2018

Journaldunet.com

5 étapes pour réussir un projet de self-care

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Article

30 août 2018

LeNouvelEconomiste.fr

Chatbot, le maillon fort de la relation client ?

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Article

22 août 2018

RelationClientmag.fr

Comment bien exploiter ses outils de selfcare

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Article

18 juillet 2018

ITEspresso.fr

EasyVista annonce sa Conférence Utilisateurs Mondiale ‘Ignite Transformation’

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Article

18 juin 2018

LesEchos.fr

Quel impact le self-care induit-il sur les centres de contact ?

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Article

12 juin 2018

My Digital Week

Conduite du changement : même si personne n’aime le changement.

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Article

4 juin 2018

LesEchos.fr

Conduite du changement : 5 idées pour améliorer votre centre de contacts

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Article

15 mai 2018

Journaldunet.com

Selfcare : les clés pour améliorer le parcours et l’engagement client

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Article

1 mai 2018

IT for Business

Catalogue de services, un enjeu de valorisation de la DSI

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Article

25 avril 2018

RelationClientmag.fr

3 questions à Thibault de Clisson, CEO de Knowesia

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Article

6 avril 2018

CIO

Le Printemps déploie le Service Management au-delà de l'IT

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Article

16 avril 2018

Agora Mag

Knowesia: Des parcours web dynamiques et intelligents

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Article

28 mars 2018

Challenges

Great Place to Work: ces entreprises où il fait bon travailler en France en 2018

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Article

22 mars 2018

Bourse Directe

EasyVista : annonce le déploiement de l'extension du contrat Vinci

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Article

12 mars 2018

CIO

Bpifrance optimise sa « DSI as a Service »

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Article

27 janvier 2018

InfoDSI

Le groupe Printemps modernise la gestion de ses services IT avec EasyVista

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Article

28 août 2017

ITRNews

Sagemcom adopte EasyVista pour ré-internaliser son SI

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Article

24 août 2017

L'Express

EasyVista: de nouveau distingué par Gartner

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Article

27 juin 2017

Distributique

Vers un guichet unique pour distribuer les applications

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Article

21 juin 2017

IT Social

DevOps, en bonne pratique de l’ITSM

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Article

15 juin 2017

Solutions Numériques

La plateforme ITSM industrialise la livraison de services Web

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Article

15 juin 2017

CIO

La DSIT de la Ville de Lyon unifie et optimise sa gestion des relations utilisateurs

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Article

15 juin 2017

Solutions Numériques

Des suites bureautiques au bureau numérique

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Article

14 juin 2017

Les Echos

EasyVista s'offre Knowesia pour réduire le coût des services IT

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Article

14 juin 2017

Solutions Numériques

Gestion des services IT : EasyVista acquiert Knowesia, et sa plateforme « d’auto-dépannage »

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Article

30 mai 2017

L'1FO

Self Help ou quand les utilisateurs reprennent le contrôle

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Article

3 mai 2017

Informatique News

La gestion des incidents, priorité de l’ITSM

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Article

28 avril 2017

Guide Informatique

Étude EasyVista: Les tendances des solutions IT Service Management

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Article

25 avril 2017

Silicon

L’ESM, tour de contrôle de la transformation digitale et de la sécurité

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Article

24 avril 2017

IT Social

L’avenir de l’ITSM est dans la collaboration avec les métiers

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Article

18 avril 2017

IT Social

La résolution des incidents IT prend encore trop de temps

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Article

3 avril 2017

Journal du Net

Quels sont les risques de non- adoption du service management ?

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Article

1 avril 2017

Global Security Mag

La Croix-Rouge américaine choisit EasyVista pour la gestion de ses services informatiques

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Article

29 mars 2017

Decideo

Quels indicateurs de performance (KPI) pour son Centre de Service IT ?

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Article

2 mars 2017

Maddyness

Découvrez comment EasyVista s'est implanté aux États-Unis

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Article

21 février 2017

Solutions Numériques

Kuehne+Nagel : IOT et voix pour une logistique de précision | Solutions Numériques

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Article

30 janvier 2017

Silicon

Le cabinet 451 research met en avant l'avancée technologique d'EasyVista

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Article

19 janvier 2017

Global Security Mag

Service Management : les 10 points clés dont devront tenir compte les DSI

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Article

9 janvier 2017

My Digital Week

L’Art de séduire et fidéliser les nouveaux profils digitaux

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