La Stratégie « Mobile First » d’Easyvista est présente partout dans le monde, au moment où offrir le Service Management sur les mobiles devient urgent

La mobilité est en 2016 l’impératif du Service Management et alimente la croissance et l’innovation continue de la seule plateforme d’entreprise de ce genre conçue pour l’ère du mobile.

Noisy-le-Grand, le 16 mars 2016 – La stratégie « Mobile First » d’EasyVista, leader des solutions de Service Management pour les services informatiques, rencontre un succès grandissant auprès de nombreuses entreprises, tous secteurs confondus. L’approche innovante d’EasyVista en matière de Service Management conçue pour la mobilité est largement plébiscitée sur le marché et fait l’unanimité. Avec plus d'un millier de clients à travers le monde, plus de 6 millions d’utilisateurs et un taux de fidélisation de clients de 98 %, EasyVista offre l’unique référence en matière de plateforme de Service Management intrinsèquement conçue pour l’expérience sur mobile. Avec l’apparition de nouveaux équipements, les entreprises ont vu ces dernières années la demande en matière de mobilité progresser de façon fulgurante. Le succès d’EasyVista en est le reflet. En effet, la direction informatique se doit désormais d’assurer un Service Management de haut niveau à l’égard de collaborateurs mobiles exigeants. Par conséquent, elles sont en quête de nouvelles fonctionnalités leur permettant de relever le défi informatique qu’est le leur.

« Avant même le lancement du premier iPhone en 2007, nous avions déjà une approche novatrice Mobile First, orientée utilisateur mobile, avec notre plateforme de Service Management», déclare Jamal Labed, co-fondateur et Directeur général d’EasyVista, et Président de Tech In France (ex-AFDEL, la 1ere organisation professionnelle représentant plus de 400 éditeurs de logiciels en France). « Ce dont nous sommes fiers aujourd’hui est de disposer d’une expertise unique sur le marché, nous accompagnons nos clients sur leurs problématiques en matière de mobilité et faisons en sortes d’assurer la réussite de leurs projets pour leur développement futur. »

« De plus en plus de responsables informatiques considèrent la mobilité comme une priorité. Notre enquête ‘2016 Trends in Enterprise Mobility*’ révèle pour la première fois que plus de 40% des entreprises envisagent de donner la priorité à la mobilité pour l’ensemble de leurs applications d’entreprise plutôt qu’aux seules applications commerciales et terrain dans les 2 années à venir», déclare Chris Marsh, directeur de recherche sur la mobilité d’entreprise chez 451 Research. « Désormais, les responsables informatiques doivent chercher des éditeurs proposant des solutions axées sur la mobilité. »

Les nouveaux clients internationaux au deuxième semestre 2015

Au deuxième semestre 2015, l’approche mobile-first d’EasyVista en Service Management a permis à l’entreprise d’attirer des clients issus de secteurs clés tels que l’éducation, les services financiers, le secteur public, l’industrie…. Parmi ceux-ci :

• En Amérique du Nord : CBL & Associates, Freeman Company, Loto-Quebec, Wieden + Kennedy, Youth Villages, Boulder Valley School District, Creighton University, The Martin Agency et Preformed Line Products
• En Europe : Accaieria Beltrame, Banco Comercial do Atlântico, la Banque Public d'Investissement, le Conseil Régional Midi Pyrénées, le Conseil Général des Hauts de Seine, DIA Supermercados, Eram, Federação Portuguesa de Futebol, Ineo Digital, Kuehne + Nagel, Norauto et Oesía Colombia

« Notre approche Mobile-First est devenue un critère de distinction pour les entreprises de tous les secteurs confondus, ce qui nous a permis de remporter de nombreux projets au cours des six derniers mois », déclare Sylvain Gauthier, Président Directeur Général d’EasyVista. « Les attentes des utilisateurs finaux vis-à-vis des services n'ont jamais autant impacté les équipes informatiques. La clé du succès dans le domaine du Service Management est, aujourd’hui, le biais par lequel les entreprises fournissent des services performants, adaptés aux équipements mobiles utilisés au quotidien par leurs utilisateurs. »

Les avis clients

« La vision et les technologies de premier ordre d’EasyVista sont en accord avec nos standards élevés, et notamment notre volonté de permettre à nos dizaines de milliers d’utilisateurs d’accéder en un clic à n’importe quel service d’entreprise. » Fernando Oliveira, Vice-Président du service clientèle chez Wireless Analytics

« L’un de nos objectifs est d’accroître la productivité des utilisateurs devant accéder à des services sur n'importe quel type d’appareil mobile. La mobilité est un élément solidement ancré dans la technologie d’EasyVista, ce qui la rend parfaitement alignée avec notre propre stratégie proactive en matière de systèmes d’information. » Raphael Helion, DSI, PwC–France

« EasyVista nous permet d’automatiser et d’assurer la gestion des services que nous proposons à des étudiants très mobiles. Beaucoup d’entre eux utilisent d’ailleurs jusqu’à huit appareils différents dans la même journée. » Roger Cummings, chef de projet à l’Université de Gonzaga

« EasyVista répond à nos besoins en matière de services informatiques, et nous permet également de proposer à nos utilisateurs des fonctionnalités en libre-service issues de nos départements marketing, juridiques et financiers. » Russel Jesski, Directeur Informatique du FCCI

Les innovations au sein de la plateforme EasyVista au deuxième semestre 2015

• Service Apps : facile à utiliser avec l’approche mobile first. Service Apps offre aux utilisateurs de résoudre des problèmes, d’obtenir des informations et de solliciter des services n’importe quand, et ce à partir de n’importe quel appareil. Service Apps inclut des méthodes de déploiement simplifiées et perfectionnées, de nouveaux widgets mobiles, ainsi que de nombreuses améliorations permettant de créer rapidement des applications simples et efficaces sur smartphones et tablettes.
• Apps Builder : simple à déployer grâce à une configuration sans code. Apps Builder est une interface intuitive permettant aux professionnels de l’informatique et aux directeurs métier (RH, services généraux, relation client) de construire leurs applications de services sans écrire la moindre ligne de code. Ces innovations incluent un nouvel éditeur de thèmes simplifiant la création d’applications mobiles cohérentes et attractives, et facilitant l’intégration de services Web tiers à l’aide d'API.
• Service Manager : une puissance reconnue avec une offre complète et intégrée de Service Management. Service Manager permet aux professionnels informatiques de gérer entièrement le cycle de vie des services. Ces innovations incluent un moteur avancé de workflow, des processus intégrés dans une démarche ITIL ou encore un catalogue de services.

Une dynamique favorable

EasyVista a réussi son pari sur la mobilité, comme en témoignent ces chiffres clés sur l’activité de la société :

• La croissance de 100 % de son chiffre d’affaires sur les 4 dernières années.
• Une croissance moyenne de 25 % des activités SaaS de l’entreprise dans le monde, et notamment de 71 % en Amérique du Nord en 2015.
• Plus de 6 millions d’utilisateurs de ses offres SaaS dans le monde.
• Un taux de fidélisation de clients de 98 % en 2015.
• Des ventes importantes dans des secteurs tels que la banque, l’assurance, l’industrie, les services aux entreprises, le secteur public, l’externalisation informatique et les nouvelles technologies.

À propos d'EasyVista
EasyVista réinvente le Service Management pour les utilisateurs mobiles, simple à déployer, facile à utiliser. La plateforme EasyVista automatise et personnalise la fourniture de services pour les employés et autres utilisateurs finaux, sans une seule ligne de code. EasyVista est la seule solution de Service Management intrinsèquement conçue pour l’expérience Mobile First, Elle permet à plus d’un millier d’entreprises à travers le monde d’améliorer radicalement l’expérience utilisateur; de simplifier et accélérer la création et la gestion des services ; et de réduire le coût total de la fourniture de service. EasyVista compte plus de 20 années d’expérience en Service Management, et des clients dans de nombreux secteurs d’activités tels que les services financier, la santé, l’enseignement supérieur, les technologies, le secteur public, la grande distribution, l’industrie... L’entreprise est présente dans le monde entier, avec 2 sièges à Paris et à New York. EasyVista est cotée sur Alternext d’Euronext Paris (ALEZV:EN). Pour plus de renseignements, visitez www.easyvista.com/fr, et suivez-nous @EasyVista_fr sur Twitter.

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*Tendances de 2016 en matière de mobilité d’entreprise