EV Service Manager
Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.
EV Self Help
Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.
Goverlan Reach
Exploitez la puissance des technologies de Self-Healing pour mettre en œuvre des processus proactifs et automatisés de diagnostic et résolution des problèmes.
ServiceNav
Avec le monitoring des services à 360°, adoptez une démarche proactive en anticipant et évitant les interruptions de service.
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Cas clients, Vidéos Produits, Rapports d’Analystes, Webinars … vous trouverez ici différents contenus et cas d’usages sur le Service Management.
When done right, ITIL improves IT service delivery, while reducing the costs of delivering those services—whether that’s in dollars, resources, or time. In short, IT organizations can run more efficiently while providing the levels of service that end users demand in an “always on” world. Unfortunately, there are a number of prevailing ITIL myths that just won’t go away! This complimentary ITSM.tools ebook exposes the top ITIL misconceptions and replaces them with truths that make it easy to deliver elegant end user services.