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Implémenter une solution self-service représente un investissement conséquent pour les entreprises.
Ce type de projet nécessite, en effet, des outils performants ainsi que le respect de bonnes pratiques afin de favoriser son adoption par les collaborateurs et optimiser le retour sur investissement.
Il est donc essentiel de comprendre quelles sont les attentes des futurs utilisateurs et comment leur offrir une expérience unique et engageante dans le but d'assurer le succès de la solution sur le long terme.
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