Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.
Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.
Processus ITIL
IT Service Management
Gestion des actifs informatiques
Portails Self-Service
Chatbots et Agents Virtuels
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Gestion des changements et mises en production
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Reporting
ESM, Self-Service, Intelligence Artificielle : faites le plein d'informations sur les tendances de la transformation des services en entreprises !
Nous nous engageons à partager avec vous toutes les informations susceptibles de pouvoir répondre à vos besoins de gestion de services IT.
Les bénéfices induits par le déploiement d'une solution de gestion de la connaissance efficace sont aujourd'hui reconnus par les entreprises. Elle permet, en effet, à leurs employés d'améliorer leur productivité ainsi que leur performance en leur donnant accès rapidement et facilement à l'information recherchée.
Pourtant, déployer une telle solution pose nombre de défis aux entreprises, à commencer par la réticence ou la mauvaise connaissance de leurs collaborateurs concernant son utilisation, ainsi que le manque d'outils et de technologies pour supporter son déploiement.
Pour comprendre comment faire face à ces problématiques, téléchargez notre ebook "Comment déployer efficacement une solution self-service de gestion de la connaissance au sein de votre organisation ?". Vous y apprendrez notamment :