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Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.

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Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.

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Livre Blanc :

Réduire le nombre d'appels au Service Desk en 5 étapes

eBook :
Comment déployer efficacement une solution self-service de gestion de la connaissance au sein de votre organisation ? 

7 précieux conseils pour vous guider ! 

7 tips for Knowledge ManagementLes bénéfices induits par le déploiement d'une solution de gestion de la connaissance efficace sont aujourd'hui reconnus par les entreprises. Elle permet, en effet, à leurs employés d'améliorer leur productivité ainsi que leur performance en leur donnant accès rapidement et facilement à l'information recherchée.

Pourtant, déployer une telle solution pose nombre de défis aux entreprises, à commencer par la réticence ou la mauvaise connaissance de leurs collaborateurs concernant son utilisation, ainsi que le manque d'outils et de technologies pour supporter son déploiement. 

Pour comprendre comment faire face à ces problématiques, téléchargez notre ebook "Comment déployer efficacement une solution self-service de gestion de la connaissance au sein de votre organisation ?". Vous y apprendrez notamment :

  • Où en est l'IT dans le domaine de la gestion des connaissances
  • Quels sont les problématiques couramment rencontrées lors de la mise en place d'une solution de gestion de la connaissance
  • Sept conseils pour réussir le déploiement d'une telle solution et encourager l'adoption du self-service

 

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