ITSM : le nouveau Magic Quadrant 2021 de Gartner est sorti

Avez-vous entendu la nouvelle ? Le rapport Gartner Magic Quadrant 2021 est officiellement sorti. EasyVista figure, pour la 10ème année consécutive, au classement Gartner des meilleures solutions d’IT Service Management !

Chaque année, Gartner passe en revue et audite les fournisseurs mondiaux de gestion des services informatiques (ITSM) en fonction de leur capacité d'exécution et de l'exhaustivité de leur vision. À partir de ces informations, Gartner compile le rapport Magic Quadrant, qui est devenu une ressource fiable pour obtenir une perspective objective du marché de l'ITSM.

Le Magic Quadrant offre des informations précieuses aux organisations qui cherchent à améliorer la façon dont elles fournissent des services informatiques en déterminant quels outils ITSM seront les plus bénéfiques. Le rapport Magic Quadrant de Gartner fournit aux organisations les informations dont elles ont besoin pour sélectionner un outil ITSM en fonction de leur niveau de maturité technologique et d'autres facteurs importants.

Nous avons été reconnus dans le Magic Quadrant 2021 ITSM de Gartner pour de nombreuses raisons, dont notre capacité à accompagner des organisations à la maturité technologique variée, grâce à une plateforme facile à utiliser et à un faible coût total de possession (TCO).

En 2021, nous nous sommes attachés à aider les organisations à dépasser la pandémie grâce à des outils modernes de gestion de services, à relancer la croissance et à soutenir le développement des efforts liés à la transformation numérique. Nous avons investi dans le développement d'EV Self Help et de la technologie Service Bots , tout en offrant une technologie d’automatisation intelligente et des fonctions de reporting toujours plus efficace grâce à notre version sortie à l'automne.

Notre mission est toujours la même : « make IT easy ​». Une démarche qui se concrétise grâce à l'introduction d'améliorations au niveau de l'UX, d'intégrations améliorées telles que Microsoft Teams, et d'un mode contributif pour une gestion intelligente des connaissances.

Nous pensons que notre engagement en faveur de l'innovation et de la croissance, combiné à l'évaluation de plus de 70 critères fonctionnels (rapport Gartner Critical Capabilities) pour démontrer la capacité de la solution à agir, a contribué à notre présence dans le Magic Quadrant de Gartner pour les outils ITSM. Pour nous, « Make IT easy ​» signifie faciliter ce travail grâce à une assistance proactive qui nous distingue dans le secteur de l'ITSM.

Le rapport Magic Quadrant 2021 de Gartner pour l'ITSM est disponible en téléchargement dès maintenant. Le rapport complet comprend :

• Comment Gartner perçoit le paysage global du marché de l'ITSM et ses grandes tendances.
• Les considérations d'évaluation en fonction de votre niveau de maturité technologique.
• Les capacités des fournisseurs à répondre à vos besoins en matière d'ITSM selon vos objectifs business.

EasyVista est fière de sa croissance, de son innovation continue et de l'adoption de sa solution par ses clients dans le monde entier. Le fait d'être reconnu pour la 10^e année consécutive dans le Magic Quadrant des outils ITSM est une validation supplémentaire de nos efforts continus et de notre vision.

Obtenez dès aujourd'hui votre copie gratuite du rapport complet du Magic Quadrant 2021 pour l'ITSM ici :