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EV Service Manager

Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.

EV Self Help

Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.

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ESM, Self-Service, Intelligence Artificielle : faites le plein d'informations sur les tendances de la transformation des services en entreprises !

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Nous nous engageons à partager avec vous toutes les informations susceptibles de pouvoir répondre à vos besoins de gestion de services IT.

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Actualités et tendances sur la transformation des services

Livre Blanc :

Réduire le nombre d'appels au Service Desk en 5 étapes

WEBINAR SERVICE MANAGEMENT
Gestion des entrées et sorties de collaborateurs : Bpifrance automatise ses processus grâce au Self-Service

Délivrer et offrir des services de qualité à ses employés et à ses clients est une priorité au quotidien pour Bpifrance.

Organisme français de financement et de développement des entreprises, Bpifrance a su pour cela transformer sa plateforme de gestion des services IT en une véritable plateforme ESM, en l'ouvrant notamment à ses supports métiers.

L’objectif : automatiser les processus d’onboarding et offboarding au travers de la mise en place d’un portail multiservices, afin de faciliter la gestion des habilitations, accompagner l’arrivée ou le départ de collaborateurs et suivre les mutations du personnel.

En s’appuyant sur EasyVista Service Manager, Bpifrance :

  • Orchestre le parcours d’un nouveau collaborateur depuis son arrivée jusqu’à sa fin de contrat
  • Assure la gestion des accès et habilitations
  • Garantit la traçabilité des équipements mis à disposition de ses collaborateurs

Pour en savoir plus, visionner le replay de notre webinar.

A cette occasion, Grégoire Frémont, Responsable ITSM, David Bougeant et Matthieu Bougeant de la société HiL-iT Consulting, nous ont fait bénéficier de leurs retours d'expérience.

Pour accéder au replay, veuillez, s'il vous plaît, remplir le formulaire ci-contre.

Nous vous remercions,
L'équipe EasyVista France

Voir le replay :