Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.
Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.
Processus ITIL
IT Service Management
Gestion des actifs informatiques
Portails Self-Service
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Reporting
ESM, Self-Service, Intelligence Artificielle : faites le plein d'informations sur les tendances de la transformation des services en entreprises !
Nous nous engageons à partager avec vous toutes les informations susceptibles de pouvoir répondre à vos besoins de gestion de services IT.
Selon un rapport 2019 de l’institut américain HDI (Help Desk Institute) intitulé « Technical Support Practices & Salary Report », 68% des Service Desk ont constaté une augmentation du nombre de tickets au cours de la dernière année.
Avec la généralisation du télétravail dans ce contexte de crise sanitaire, les besoins en support IT augmentent inévitablement.
Afin de pouvoir absorber un tel pic d’activité, il est essentiel d'avoir un Service Desk efficace au sein de son entreprise. Pour cela, les organisations doivent fournir aux équipes de support des solutions et processus adaptés.
Vous souhaitez réduire le nombre d'appels vers votre Service Desk ? Téléchargez le rapport !
Vous découvrirez :
Rendez vos employés plus autonomes grâce au Self Help et réduisez d’au moins 30% le nombre d'appels à votre Service Desk !
Nous vous remercions,
L'équipe EasyVista France