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Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.

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Exploitez la puissance des technologies de Self-Healing pour mettre en œuvre des processus proactifs et automatisés de diagnostic et résolution des problèmes.

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Avec le monitoring des services à 360°, adoptez une démarche proactive en anticipant et évitant les interruptions de service.

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INFOGRAPHIE

COMMENT REPENSER LE SHIFT-LEFT POUR DE MEILLEURS RÉSULTATS?

Vous souhaitez faire évoluer votre organisation en offrant à vos collaborateurs un support non plus réactif mais proactif ?

Pour cela, vous avez besoin de définir une stratégie qui soulagera vos agents des tâches à faible valeur ajoutée. Bien que le Shift-Left soit une étape indispensable qui vous permette notamment de diminuer de 30% le nombre de tickets de niveau 1, il ne s’agit que d’un début !

Téléchargez notre toute nouvelle infographie intitulée « Comment repenser le Shift-Left pour de meilleurs résultats ? » et découvrez :

  • Les avantages du Shift-Left, illustrés en chiffres
  • Les écueils les plus fréquemment rencontrés 
  • Comment aller au-delà du Shift-Left grâce aux nouvelles technologies
 

Pour accéder à l'infographie, il vous suffit de compléter le formulaire ci-contre.

Nous vous remercions,
L'équipe EasyVista France

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