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Face à l’obsolescence de sa solution ITSM historique et aux problématiques engendrées – manque d’automatisation, gestion des backlogs et reporting compliqués, portail de services à la peine… - BOIRON décide de se lancer dans l’aventure EasyVista.
Septembre 2020, le projet démarre !
Tout d’abord, les équipes se concentrent sur un périmètre « interne DSI » : incidents, demandes de services, demandes de changements, asset management, reporting. Puis, le projet se focalise sur les clients et les métiers avec le lancement du portail de services « IT » et « non IT ».
Pour découvrir en détail le projet de la DSI de BOIRON, ne manquez pas le témoignage de Mylène CLAVIER-PONSON, Chef de Projet – Administrateur ITSM.
Au programme :
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Nous vous remercions.
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