Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.
Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.
Exploitez la puissance des technologies de Self-Healing pour mettre en œuvre des processus proactifs et automatisés de diagnostic et résolution des problèmes.
Avec le monitoring des services à 360°, adoptez une démarche proactive en anticipant et évitant les interruptions de service.
Processus ITIL
IT Service Management
Gestion des actifs informatiques
Enterprise Service Management
Portails Self-Service
Customer Support Management
Chatbots et Agents Virtuels
Self-Service pour la Relation Client
Gestion des changements et mises en production
Gestion des configurations (CMDB)
Reporting
ESM, Self-Service, Intelligence Artificielle : faites le plein d'informations sur les tendances de la transformation des services en entreprises !
Cas clients, Vidéos Produits, Rapports d’Analystes, Webinars … vous trouverez ici différents contenus et cas d’usages sur le Service Management.
Allez plus loin avec ITIL 4
ITIL est un incontournable de la gestion des services informatiques.
Que vous soyez novice ou expert(e) en matière d’ITSM, le référentiel évolue et il est important de se tenir informé(e) des améliorations apportées à la dernière version, ITIL 4.
En effet, dès 2021 et avec 80% des organisations accélérant leurs projets de transformation digitale en raison de la pandémie, déployer une solution ITSM qui s’appuie sur les bonnes pratiques ITIL et suit l’évolution de ses versions, est devenue essentiel pour accompagner cette digitalisation.
Pour découvrir les essentiels d’ITIL 4, téléchargez cet eBook :
Téléchargez gratuitement cet eBook pour tout savoir sur ITIL 4 !
Pour télécharger l'ebook, il vous suffit de remplir le formulaire ci-contre.
L'équipe EasyVista France
