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Exploitez la puissance des technologies de Self-Healing pour mettre en œuvre des processus proactifs et automatisés de diagnostic et résolution des problèmes.
Avec le monitoring des services à 360°, adoptez une démarche proactive en anticipant et évitant les interruptions de service.
Processus ITIL
IT Service Management
Gestion des actifs informatiques
Enterprise Service Management
Portails Self-Service
Customer Support Management
Chatbots et Agents Virtuels
Self-Service pour la Relation Client
Gestion des changements et mises en production
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Reporting
ESM, Self-Service, Intelligence Artificielle : faites le plein d'informations sur les tendances de la transformation des services en entreprises !
Cas clients, Vidéos Produits, Rapports d’Analystes, Webinars … vous trouverez ici différents contenus et cas d’usages sur le Service Management.
Allez plus loin avec ITIL 4
ITIL est un incontournable de la gestion des services informatiques.
Que vous soyez novice ou expert(e) en matière d’ITSM, le référentiel évolue et il est important de se tenir informé(e) des améliorations apportées à la dernière version, ITIL 4.
En effet, dès 2021 et avec 80% des organisations accélérant leurs projets de transformation digitale en raison de la pandémie, déployer une solution ITSM qui s’appuie sur les bonnes pratiques ITIL et suit l’évolution de ses versions, est devenue essentiel pour accompagner cette digitalisation.
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