Allez plus loin avec ITIL 4 

ITIL est un incontournable de la gestion des services informatiques.
Que vous soyez novice ou expert(e) en matière d’ITSM, le référentiel évolue et il est important de se tenir informé(e) des améliorations apportées à la dernière version, ITIL 4. 

En effet, dès 2021 et avec 80% des organisations accélérant leurs projets de transformation digitale en raison de la pandémie, déployer une solution ITSM qui s’appuie sur les bonnes pratiques ITIL et suit l’évolution de ses versions, est devenue essentiel pour accompagner cette digitalisation. 

Pour découvrir les essentiels d’ITIL 4, téléchargez cet eBook : 

• Les améliorations et le processus de co-création de valeur 
• Les 4 dimensions du Service Management selon ITIL 4
• La complémentarité ITSM et ITIL 4
  
  

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