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Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.

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Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.

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Comment réussir sa stratégie d'automatisation ?

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Modernisez votre Service Desk en 5 étapes

Prêt à révolutionner votre Service Desk ?

Accélérer sa transformation digitale est devenu un passage obligé pour toutes les entreprises qui cherchent à se développer dans un monde post-covid. Cependant, des études récentes montrent que seulement 16% des dirigeants affirment que leurs initiatives en matière de transformation digitale ont été une réussite.1  

En parallèle, 61 % des organisations ont constaté une augmentation du volume des tickets en 2018, une tendance constamment à la hausse depuis2, et qui s’est accrue de manière exponentielle avec la pandémie.

Alors, comment s’assurer que votre Service Desk offre la meilleure qualité de services, malgré des sollicitations toujours plus nombreuses ?

Téléchargez ce guide et découvrez comment uniformiser vos processus et moderniser votre Service Desk en 5 étapes :

  • Cartographier le parcours client et créer une stratégie de gestion des connaissances efficace
  • Automatiser le partage des connaissances
  • Augmenter la satisfaction utilisateur grâce à l’IA et aux agents de support virtuel
  • Proposer une expérience multicanale
  • Adopter une démarche centrée sur l’utilisateur à l’ère du tout digital

Pour télécharger le guide, il vous suffit de remplir le formulaire ci-contre.

Nous vous remercions.

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