Standard
Pour votre support IT
IT Support
- Gestion des incidents
- Gestion des SLAs
- Gestion de parc
- Reporting & Tableau de bord
IT SELF SERVICE
- Portail Self-Service
- Demande de Services
Modules Optionnels +
IT Remote Support
- Prise de contrôle de à distance
- Gestion des systèmes en arrière plan
- Automatisation des compte-rendus
- Accès sans surveillance
Endpoint Discovery
- Inventaire
- Conformité
- Automatisation
IT Monitoring
- Supervision
- Inventaire Réseau
- Gestion de la capacité
- Cartographie des services
- Météo des services IT
ITSM
- Gestion des problèmes
- Gestion des changements
PROFESSIONAL
Combiner l’ITSM et l’ITOM
Les fonctionnalités du pack Standard plus …
IT SUPPORT
- Prise de contrôle de à distance
- Gestion des systèmes en arrière plan
- Gestion des problèmes
- Automatisation des compte-rendus
- Accès sans surveillance
- Micro Apps
- Gestion de projets
IT SELF-SERVICE
- Self Help pour les collaborateurs
- Service Bots
- Service Bots pour MS Teams
IT INFRASTRUCTURE
- Gestion des changements
- Gestion des risques
- Gestion des configurations
- Gestion de la disponibilité
- Gestion de la continuité
Modules Optionnels +
SelfHelp Agent
- Self Help pour les agents de support
IT Support
- Portefeuille de services
- Tableau de bord Power BI
- Gestion financière
AITSM
- Suggestions des connaissances
- Catégorisation automatique des incidents
Endpoint Discovery
- Inventaire
- Conformité
- Automatisation
IT Monitoring
- Supervision
- Inventaire Réseau
- Gestion de la capacité
- Cartographie des services
- Météo des services IT
AIOPS**
- Recommandations des seuils
- Nuit calme – Maintenance prédictive
ENTERPRISE
Gestion prédictive de l’expérience IT
Les fonctionnalités du pack Professional plus …
SELF HELP AGENT
- Self Help pour les agents de support
IT STRATEGY
- Portefeuille de services
- Tableau de bord Power BI
- Gestion financière
AITSM
- Suggestions des connaissances
- Catégorisation automatique des incidents
ENDPOINT DISCOVERY
- Inventaire
- Conformité
- Automatisation
Modules Optionnels +
IT Monitoring
- Supervision
- Inventaire Réseau
- Gestion de la capacité
- Cartographie des services
- Météo des services IT
IT Support
- Recommandations des seuils
- Nuit calme – Maintenance prédictive
