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EV Service Manager

Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.

EV Self Help

Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.

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Actualités et tendances sur la transformation des services

Livre Blanc :

Réduire le nombre d'appels au Service Desk en 5 étapes

Rapport HDI

Optimiser vos coûts de support grâce au Self-Help

Vous souhaitez mettre en place une stratégie Shift-Left ?

De plus en plus de clients et d'employés souhaitent trouver facilement les réponses à leurs questions et résoudre les problèmes liés aux technologies qu'ils utilisent quotidiennement. Leurs souhaits se heurtent à la volonté des directions informatiques qui, elles, souhaitent réduire les coûts.

Adopter une stratégie Shift-Left peut répondre aux attentes des utilisateurs et des directions informatiques, car elle permet de réduire la volumétrie des tickets de niveau 1 afin que le Support se concentre sur des tâches plus importantes.

Comment augmenter votre ROI et optimiser vos coûts de support grâce au Self Help et une approche Shift Left ?

Téléchargez dès maintenant le dernier rapport HDI afin d’en savoir plus sur les problématiques auxquelles les directions informatiques sont confrontées et quelles solutions mettre en place pour y faire face :

  • La gestion de l’augmentation des demandes des collaborateurs dans un contexte de maîtrise des coûts
  • Les pièges à éviter face à la demande croissante de solutions d’auto-assistance (Self-Help)
  • Le retour sur investissement d’une solution d’auto-assistance
  • L’évaluation du succès de votre stratégie de Shift-Left


Pour télécharger le rapport, il vous suffit de remplir le formulaire ci-contre.

L’équipe EasyVista

 

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