VOUS ENVISAGEZ DE CHANGER D’ITSM ?

VOICI 3 BONNES RAISONS DE CHOISIR EASYVISTA !

EV Blog

Actualités et tendances sur la transformation des services

Contacter le
support client!

Blog

Vous souhaitez en savoir plus sur l'ITSM, l'ESM, le libre-service, la gestion des connaissances, l'IA, etc. ? Nous avons ce qu'il vous faut.

Ressources

Nous nous engageons à fournir des ressources qui vous aident à répondre à tous vos besoins en logiciels ITSM.

Ressources Clients

Restez à jour sur nos derniers webinaires et événements ITSM, ITOM ou ESM maintenant.

Société

Le Groupe

RSE

Carrière

The Latest on EV

Restez informé des dernières actualités et événements d'EasyVista.

Rapport HDI

Optimiser vos coûts de support grâce au Self-Help

Vous souhaitez mettre en place une stratégie Shift-Left ?

De plus en plus de clients et d'employés souhaitent trouver facilement les réponses à leurs questions et résoudre les problèmes liés aux technologies qu'ils utilisent quotidiennement. Leurs souhaits se heurtent à la volonté des directions informatiques qui, elles, souhaitent réduire les coûts.

Adopter une stratégie Shift-Left peut répondre aux attentes des utilisateurs et des directions informatiques, car elle permet de réduire la volumétrie des tickets de niveau 1 afin que le Support se concentre sur des tâches plus importantes.

Comment augmenter votre ROI et optimiser vos coûts de support grâce au Self Help et une approche Shift Left ?

Téléchargez dès maintenant le dernier rapport HDI afin d’en savoir plus sur les problématiques auxquelles les directions informatiques sont confrontées et quelles solutions mettre en place pour y faire face :

  • La gestion de l’augmentation des demandes des collaborateurs dans un contexte de maîtrise des coûts
  • Les pièges à éviter face à la demande croissante de solutions d’auto-assistance (Self-Help)
  • Le retour sur investissement d’une solution d’auto-assistance
  • L’évaluation du succès de votre stratégie de Shift-Left


Pour télécharger le rapport, il vous suffit de remplir le formulaire ci-contre.

L’équipe EasyVista

 

Télécharger le rapport