Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.
Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.
Exploitez la puissance des technologies de Self-Healing pour mettre en œuvre des processus proactifs et automatisés de diagnostic et résolution des problèmes.
Avec le monitoring des services à 360°, adoptez une démarche proactive en anticipant et évitant les interruptions de service.
Processus ITIL
IT Service Management
Gestion des actifs informatiques
Enterprise Service Management
Portails Self-Service
Customer Support Management
Chatbots et Agents Virtuels
Self-Service pour la Relation Client
Gestion des changements et mises en production
Gestion des configurations (CMDB)
Reporting
ESM, Self-Service, Intelligence Artificielle : faites le plein d'informations sur les tendances de la transformation des services en entreprises !
Cas clients, Vidéos Produits, Rapports d’Analystes, Webinars … vous trouverez ici différents contenus et cas d’usages sur le Service Management.
La crise sanitaire a contraint les entreprises à se réorganiser dans l'urgence avec la mise en place du télétravail pendant la durée du confinement, voire au-delà. Pour certaines, c'était la première fois que leurs employés travaillaient de la maison. Pour d'autres, la transition s’est faite plus facilement, même s'il a fallu structurer un certain nombre de bonnes pratiques.
Pour assurer une transition réussie vers le télétravail et assurer la continuité des services, les organisations ont eu recours au Self-Service. En effet, le Self-Service, lorsqu'il est complètement adopté par les collaborateurs, permet de :
Découvrez, à travers 4 conseils et bonnes pratiques, comment l'adoption d'un Self-Service peut rapidement apporter à l’ensemble de vos collaborateurs les bénéfices d’une organisation optimale dans un monde post-confinement, entre un mix présentiel/distanciel où la mobilité devient la norme.
Pour télécharger l'infographie, il vous suffit de remplir le formulaire ci-contre.
L’équipe EasyVista
