Recherche

EV Service Manager

Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.

EV Self Help

Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.

Démo Produits

Planifiez une demande avec l'un de nos experts !

Blog

ESM, Self-Service, Intelligence Artificielle : faites le plein d'informations sur les tendances de la transformation des services en entreprises !

Documentations et autres ressources

Nous nous engageons à partager avec vous toutes les informations susceptibles de pouvoir répondre à vos besoins de gestion de services IT.

EV Blog

Actualités et tendances sur la transformation des services

Livre Blanc :

Réduire le nombre d'appels au Service Desk en 5 étapes

INFOGRAPHIE 

Télétravail et bonnes pratiques : facilitez l'accès à la connaissance et accélérez l'adoption du Self-Service

Vous souhaitez faciliter le télétravail de vos collaborateurs en déployant un Self-Service Intelligent ? 

 

La crise sanitaire a contraint les entreprises à se réorganiser dans l'urgence avec la mise en place du télétravail pendant la durée du confinement, voire au-delà. Pour certaines, c'était la première fois que leurs employés travaillaient de la maison. Pour d'autres, la transition s’est faite plus facilement, même s'il a fallu structurer un certain nombre de bonnes pratiques. 

 

Pour assurer une transition réussie vers le télétravail et assurer la continuité des services, les organisations ont eu recours au Self-Service. En effet, le Self-Service, lorsqu'il est complètement adopté par les collaborateurs, permet de :

 

  • Réduire les demandes au Service Desk
  • Autonomiser les collaborateurs 
  • Partager les connaissances de façon interactive
  • Accéder à leurs outils depuis n'importe quel terminal connecté, quels que soient le lieu et le moment de la journée

 

Découvrez, à travers 4 conseils et bonnes pratiques, comment l'adoption d'un Self-Service peut rapidement apporter à l’ensemble de vos collaborateurs les bénéfices d’une organisation optimale dans un monde post-confinement, entre un mix présentiel/distanciel où la mobilité devient la norme. 


Pour télécharger l'infographie, il vous suffit de remplir le formulaire ci-contre.

L’équipe EasyVista

Télécharger