Série de 3 Webinars

Découvrez ou redécouvrez notre serie de 3 webinars de 45 minutes animée par Barclay Rae, spécialisé dans le conseil en matière de gestion, de gouvernance d'entreprise, de constitution d'équipes et de transformation des services. Ce dernier reviendra sur les fondamentaux et les nouveautés en matière d'IT ainsi que sur la façon d'optimiser la gestion des services au sein de votre organisation.

Episode 1 - Gestion des services IT : quels sont les fondamentaux et comment en tirer pleinement parti ?

• Retour aux fondamentaux ITSM
• Dynamique de transformation : intégration avec DevOps, la SRE, l'IA et le rôle de l'accompagnement du changement.
• Des stratégies à l'épreuve du futur
  
  

Episode 2 - Nouvelles stratégies de gestion des services IT : quelles sont les opportunités ? A quelles limites peut-on faire face ?

• Challenges et opportunités en matière d'IT service management.
• Nouveautés : XLA, gestion de l'expérience, DEX, IA, cartographie des parcours, et bien plus encore...
• Amélioration de la gestion des services, mesure et analyse des données.
  
  

Episode 3 - Combiner pratiques éprouvées et nouveautés en matière d'IT Service Management pour réussir sa transformation

• Capitaliser sur les principes de base pour des opérations de service efficaces.
• Combiner les techniques établies avec des technologies innovantes.
• En pratique : naviguer à travers les options, les défis et les conseils précieux tirés de pratiques éprouvées afin de favoriser une gestion des services durable et efficace.