Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.
Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.
Exploitez la puissance des technologies de Self-Healing pour mettre en œuvre des processus proactifs et automatisés de diagnostic et résolution des problèmes.
Avec le monitoring des services à 360°, adoptez une démarche proactive en anticipant et évitant les interruptions de service.
Processus ITIL
IT Service Management
Gestion des actifs informatiques
Enterprise Service Management
Portails Self-Service
Customer Support Management
Chatbots et Agents Virtuels
Self-Service pour la Relation Client
Gestion des changements et mises en production
Gestion des configurations (CMDB)
Reporting
ESM, Self-Service, Intelligence Artificielle : faites le plein d'informations sur les tendances de la transformation des services en entreprises !
Cas clients, Vidéos Produits, Rapports d’Analystes, Webinars … vous trouverez ici différents contenus et cas d’usages sur le Service Management.
Cette année 2020 aura initié une profonde transformation sociétale et technologique. De nouvelles technologies, de nouveaux usages comme le Self-Service se sont largement développés avec la mise en place du télétravail, et doivent désormais être intégrés à la stratégie IT.
Dans un contexte si exigeant, assurer la meilleure continuité de services et gérer ses processus IT de manière optimisée malgré une tension importante sur les coûts est devenu une priorité à l’échelle de l’entreprise.
Pour relever ce défi, faites le choix d’EasyVista Service Manager, reconnue par Gartner comme la solution ITSM leader en termes de TCO.
Automatisation, Self-Service, Chatbot, IA... pour en savoir plus, visionnez le replay de notre webinar :
CMDB : intégrez l'ensemble de vos données, garantissez leur fiabilité et le bon fonctionnement des processus associés
A bientôt,
L'équipe EasyVista France
