Recherche

EV Service Manager

Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.

EV Self Help

Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.

Guided Tour

Accédez à une visite en ligne de la solution EasyVista !

Notre proposition de valeur dépend de votre réussite

Découvrez comment EasyVista accompagne ses clients dans leur gestion de services IT.

Customer Success

Cas clients

Communauté

Ressources clients

Support

Forum utilisateurs

Wiki

EV Connect 2019

Retrouvez-nous lors de notre conférence utilisateurs annuelle le jeudi 21 novembre à Paris

Documentations et autres ressources

Nous nous engageons à partager avec vous toutes les informations susceptibles de pouvoir répondre à vos besoins de gestion de services IT.

Témoignages clients

Etudes de cas

Les dernières actualités EV

Restez informés des dernières actualités et événements EasyVista.

Webinar 
Comment optimiser votre relation client dans un modèle externalisé ?

Si le client doit être au cœur de l'entreprise, pour mieux le comprendre et mieux le servir, comment expliquer que les sociétés fassent de plus en plus appel à l'outsourcing en matière de relation client ?

Une étude récente, menée par nos équipes, révèle que plus de la moitié des entreprises externalisent tout ou partie de leur service client, laissant à leurs partenaires le soin de traiter les demandes clients. Au-delà des télécoms, de la distribution ou des services financiers, de nouveaux acteurs, comme la santé ou les transports ont également initié un mouvement d'externalisation de cette activité, avec un seul et même objectif : simplifier et optimiser leur parcours client.

Pour ce faire, les entreprises doivent en amont anticiper et accompagner les impacts organisationnels d'une telle approche, et s'équiper de process et d'outils adaptés.

Lors de ce webinar, animé par Benjamin de Moncan, Senior Director of Product Marketing chez EasyVista - Expert de la solution EV Self Help, vous découvrirez :

  • Comment cette technologie vous permet d'assurer qualité de service et efficacité opérationnelle dans un modèle de relation client externalisé
  • En quoi la gestion et la diffusion de la connaissance est au cœur de cette problématique 

Afin d'accéder au replay, veuillez, s'il vous plaît, remplir le formulaire ci-contre.

Nous vous remercions.

L'équipe EasyVista France

Voir le replay :