Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.
Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.
Exploitez la puissance des technologies de Self-Healing pour mettre en œuvre des processus proactifs et automatisés de diagnostic et résolution des problèmes.
Avec le monitoring des services à 360°, adoptez une démarche proactive en anticipant et évitant les interruptions de service.
Processus ITIL
IT Service Management
Gestion des actifs informatiques
Enterprise Service Management
Portails Self-Service
Customer Support Management
Chatbots et Agents Virtuels
Self-Service pour la Relation Client
Gestion des changements et mises en production
Gestion des configurations (CMDB)
Reporting
ESM, Self-Service, Intelligence Artificielle : faites le plein d'informations sur les tendances de la transformation des services en entreprises !
Cas clients, Vidéos Produits, Rapports d’Analystes, Webinars … vous trouverez ici différents contenus et cas d’usages sur le Service Management.
Le contexte actuel et le re confinement ont modifié les habitudes et l’organisation du travail de vos collaborateurs depuis plusieurs mois maintenant, et certains services ont dû faire face plus particulièrement à une surcharge d’activité. Cela a été le cas des Ressources Humaines.
Pour mieux répondre aux nouvelles manières de travailler, l’accélération de la digitalisation des services proposés est devenue un enjeu clé pour les organisations afin de répondre aux attentes des collaborateurs. En effet, leurs interrogations peuvent être diverses et variées :
Quelle que soit l’entreprise ou l’organisation au sein de laquelle vous évoluez, découvrez, comment nos solutions Self Help permettent aux clients ou collaborateurs d’obtenir rapidement et dynamiquement l’information qu’ils recherchent, grâce aux portails et chatbots de gestion de la connaissance.
Pour en savoir plus, visionnez le replay de notre webinar :
Employeur : Self Help ou comment répondre à toutes les demandes RH de vos collaborateurs grâce aux chatbots ?
A bientôt,
L'équipe EasyVista France
