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Parce qu’une DSI efficiente est clé pour l’entreprise, Keolis décide de mettre en place un Service Desk pour gérer l’intégralité de ses opérations de services.
C’est ainsi que l’aventure avec EasyVista commence !
Aujourd’hui, ce sont plus de 70 000 tickets qui sont traités par an grâce à deux portails :
Et Keolis ne compte pas s’arrêter là : automatisation des besoins métiers avec déploiement de portails dédiés (Services Généraux, RH…), mise en place d’EV Self Help…
Découvrez ou redécouvrez les enjeux, objectifs et détails des projets réalisés avec la plateforme EasyVista au travers du témoignage d’Alain GHRENASSIA, Responsable Projets et Processus chez Keolis !
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