Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.
Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.
Exploitez la puissance des technologies de Self-Healing pour mettre en œuvre des processus proactifs et automatisés de diagnostic et résolution des problèmes.
Avec le monitoring des services à 360°, adoptez une démarche proactive en anticipant et évitant les interruptions de service.
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ESM, Self-Service, Intelligence Artificielle : faites le plein d'informations sur les tendances de la transformation des services en entreprises !
Cas clients, Vidéos Produits, Rapports d’Analystes, Webinars … vous trouverez ici différents contenus et cas d’usages sur le Service Management.
Ces dernières semaines ont marqué un tournant dans l’organisation du travail pour la majorité des entreprises, de tout type, de toute taille, et quel que soit leur secteur d’activité.
Avec la perspective du déconfinement annoncé d’ici quelques semaines, les organisations vont prendre toute la mesure de l’impact de cette crise exceptionnelle sur leurs activités, notamment de support informatique, qui ont été en première ligne pour accompagner la mise en place du télétravail de leurs employés.
Un changement culturel a été amorcé et avec lui, un nouveau paradigme sur l’organisation du travail accentuant l’adoption du self help, pour et au service des employés.
Alors comment optimiser la gestion de la connaissance et la digitalisation des procédures et ainsi capitaliser sur les nouvelles pratiques mises en lumière par cette crise sanitaire.
Pour en savoir plus, regardez le replay de notre webinar :
Accéder à un Self Help depuis Teams, Sharepoint, Workplace, Portail, Salesforce, … : les bénéfices de l’omnicanalité
A bientôt,
L'équipe EasyVista France
