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EV Service Manager

Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.

EV Self Help

Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.

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Livre Blanc :

Réduire le nombre d'appels au Service Desk en 5 étapes

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Quels sont les 4 prérequis indispensables pour moderniser votre Service Desk ?

Animé en anglais

Pendant des années, les Service Desk ont optimisé leur façon de travailler, ce qui leur a permis de répondre à la demande croissante de demandes de services, bien souvent de manière plus réactive que proactive.

Avec les bons outils en place, les équipes de support peuvent fournir aux employés le service rapide et personnalisé qu’ils ont en tant que consommateurs, améliorer l'expérience utilisateur et réduire le temps que ces derniers passent à chercher des réponses ou à résoudre leurs problèmes.

Inscrivez-vous dès maintenant à notre webinar et découvrez les 4 composants indispensables à la modernisation de votre Service Desk :

1. Gestion des connaissances : fournir une connaissance intuitive et orientée utilisateurs afin de permettre à chaque employé de trouver plus facilement les réponses dont il a besoin

2. Self-Service omnicanal : permettre à vos utilisateurs d’utiliser la connaissance de l’entreprise à tout moment et à partir de n’importe quel canal

3. Automatisation intelligente : améliorer vos processus grâce à l’automatisation intelligente

4. Renforcement des technologies de l’IA : tirer parti de l’IA pour augmenter la productivité et améliorer l’expérience digitale de votre Service Desk et celle de vos employés

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Nous vous remercions,
L'équipe EasyVista

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