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Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.
Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.
Exploitez la puissance des technologies de Self-Healing pour mettre en œuvre des processus proactifs et automatisés de diagnostic et résolution des problèmes.
Avec le monitoring des services à 360°, adoptez une démarche proactive en anticipant et évitant les interruptions de service.
ESM, Self-Service, Intelligence Artificielle : faites le plein d'informations sur les tendances de la transformation des services en entreprises !
Cas clients, Vidéos Produits, Rapports d’Analystes, Webinars … vous trouverez ici différents contenus et cas d’usages sur le Service Management.
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Selon la prestigieuse Harvard Business Review, 81% des employés tentent de résoudre leurs problèmes par eux-mêmes avant de contacter leur Service Desk. Déployer une solution de gestion de la connaissance efficace au sein de son organisation est, par conséquent, devenu primordial afin de permettre à ses collaborateurs de gagner en temps et de ce fait, en productivité.
Comment procéder ? Quelles sont les erreurs à ne pas commettre ? Comment fournir une expérience interactive et intuitive ?
Pour le savoir, visionnez le replay de notre webinar "7 conseils pour optimiser la gestion des connaissances au sein de votre organisation".
Co-animé en anglais par Stephen Mann, expert et analyste ITSM ainsi que par EasyVista, vous découvrirez :
Afin d'accéder au replay du webinar, veuillez, s'il vous plaît, remplir le formulaire ci-contre.
Nous vous remercions,
L'équipe EasyVista France
