Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.
Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.
Exploitez la puissance des technologies de Self-Healing pour mettre en œuvre des processus proactifs et automatisés de diagnostic et résolution des problèmes.
Avec le monitoring des services à 360°, adoptez une démarche proactive en anticipant et évitant les interruptions de service.
Processus ITIL
IT Service Management
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ESM, Self-Service, Intelligence Artificielle : faites le plein d'informations sur les tendances de la transformation des services en entreprises !
Cas clients, Vidéos Produits, Rapports d’Analystes, Webinars … vous trouverez ici différents contenus et cas d’usages sur le Service Management.
Le confinement a rapidement modifié notre façon de travailler en mettant au télétravail une bonne partie de la population. Même si certains en étaient déjà adeptes, l’organisation du travail à distance est un challenge qu’il a fallu relever en urgence pour un bon nombre de collaborateurs et d’entreprises.
Dans ce contexte, les équipes de support, ont dû se réorganiser afin de pouvoir plus que jamais assister les collaborateurs, utilisateurs ou clients dans leurs demandes afin d’assurer la continuité des services en entreprise.
Cette mutation technologique accélérée a mis en exergue, pour de nombreuses organisations, le besoin de mieux s’outiller pour relever ces défis.
EasyVista vous propose de découvrir, dans une série de webinars hebdomadaires, les solutions qui permettent d’accompagner cette transformation et de rendre vos équipes support et service client encore plus agiles :
Comment relever le challenge du télétravail tout en assurant la meilleure continuité de services à vos employés et clients ?
Pour en savoir plus, visionnez le replay du webinar "Self Help : gestion de la connaissance et digitalisation des procédures".
A bientôt,
L'équipe EasyVista France
