Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.
Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.
Exploitez la puissance des technologies de Self-Healing pour mettre en œuvre des processus proactifs et automatisés de diagnostic et résolution des problèmes.
Avec le monitoring des services à 360°, adoptez une démarche proactive en anticipant et évitant les interruptions de service.
Processus ITIL
IT Service Management
Gestion des actifs informatiques
Enterprise Service Management
Portails Self-Service
Customer Support Management
Chatbots et Agents Virtuels
Self-Service pour la Relation Client
Gestion des changements et mises en production
Gestion des configurations (CMDB)
Reporting
ESM, Self-Service, Intelligence Artificielle : faites le plein d'informations sur les tendances de la transformation des services en entreprises !
Cas clients, Vidéos Produits, Rapports d’Analystes, Webinars … vous trouverez ici différents contenus et cas d’usages sur le Service Management.
Pour commencer l’année 2021, examinons les tendances à venir : il est clair que cette année encore, le Service Desk continuera à jouer un rôle majeur. Il est important, aujourd’hui plus que jamais, de bien connaître les objectifs de votre organisation afin de mettre en place des méthodes qui vont rendre vos collaborateurs plus autonomes – qu’ils soient employés ou clients du Service Desk.
Regardez dès maintenant le replay et découvrez les meilleures pratiques à mettre en place pour un Service Desk plus efficient et des employés plus autonomes en 2021. Bob Rizzo, l’un de nos experts, vous expliquera comment :
Pour accéder au replay, il vous suffit de remplir le formulaire ci-contre.
Nous vous remercions.
L'équipe EasyVista
