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Actualités et tendances sur la transformation des services

RAPPORT GARTNER :

Comment réussir sa stratégie d'automatisation ?

WEBINAR
Transformer son support IT en centre de service et valoriser la fonction SI : la success story de Sodiaal

Jeudi 10 juin | 10h30

Sodiaal, 1ère coopérative laitière de France, est un acteur engagé depuis de nombreuses années au bénéfice du consommateur. En transformant son Service Desk traditionnel en un centre de service à forte valeur ajoutée, Sodiaal s’est également engagé dans une démarche de transformation digitale interne, au profit de ses collaborateurs. L’objectif pour la DSI : augmenter la satisfaction utilisateur au travers de la mise en place d’un portail multiservices, permettant ainsi une meilleure gestion des demandes au Service Desk.

En s’appuyant sur les solutions EasyVista, Sodiaal a :

  • Transformé l’expérience proposée à ses collaborateurs en mettant à leur disposition un portail self-service efficace et simple
  • Augmenté la satisfaction utilisateurs dans leurs demandes de nouveaux services ou d’assistance du centre de service IT
  • Réduit le nombre d'appels au support pour permettre aux équipes de se focaliser sur les projets favorisant le développement de l’activité
  • Permis de faire connaître et de donner facilement accès aux services fournis par la DSI

Pour en savoir plus, participez à notre webinar qui se tiendra le jeudi 10 juin à 10h30 . A cette occasion, Stéphane Dienne, Directeur des Opérations Informatiques & CTO chez Sodiaal, nous fera bénéficier de son retour d'expérience.


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Nous vous remercions,
L'équipe EasyVista France

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