Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.
Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.
Exploitez la puissance des technologies de Self-Healing pour mettre en œuvre des processus proactifs et automatisés de diagnostic et résolution des problèmes.
Avec le monitoring des services à 360°, adoptez une démarche proactive en anticipant et évitant les interruptions de service.
Processus ITIL
IT Service Management
Gestion des actifs informatiques
Enterprise Service Management
Portails Self-Service
Customer Support Management
Chatbots et Agents Virtuels
Self-Service pour la Relation Client
Gestion des changements et mises en production
Gestion des configurations (CMDB)
Reporting
ESM, Self-Service, Intelligence Artificielle : faites le plein d'informations sur les tendances de la transformation des services en entreprises !
Cas clients, Vidéos Produits, Rapports d’Analystes, Webinars … vous trouverez ici différents contenus et cas d’usages sur le Service Management.
La situation sanitaire actuelle modifie en profondeur les habitudes des usagers et des agents. Après plusieurs mois d’activités fortement ralenties et la généralisation du télétravail, l’accélération de la digitalisation des services proposés devient l’enjeu pour faire face aux nouvelles manières de travailler et attentes des usagers.
Découvrez avec Self Help comment accélérer la transformation numérique de vos services et proposer à vos usagers, agents et téléconseillers, des procédures dynamiques assistées de chatbot sur vos différents sites web et portails :
Vous êtes un ministère, une université, une collectivité ou une organisation publique, découvrez, au travers de notre webinar, comment notre solution Self Help permet aux citoyens, téléconseillers ou agents d’obtenir rapidement et dynamiquement l’information qu’ils recherchent.
Pour en savoir plus, visionnez le replay de notre webinar :
Secteur public : Self Help ou comment digitaliser vos procédures et améliorer l’accès à la connaissance, au service des citoyens ?
A bientôt,
L'équipe EasyVista France