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Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.

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Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.

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WEBINAR

Secteur public : Self Help ou comment digitaliser vos procédures et améliorer l’accès à la connaissance, au service des citoyens ?

La situation sanitaire actuelle modifie en profondeur les habitudes des usagers et des agents. Après plusieurs mois d’activités fortement ralenties et la généralisation du télétravail, l’accélération de la digitalisation des services proposés devient l’enjeu pour faire face aux nouvelles manières de travailler et attentes des usagers.

Découvrez avec Self Help comment accélérer la transformation numérique de vos services et proposer à vos usagers, agents et téléconseillers, des procédures dynamiques assistées de chatbot sur vos différents sites web et portails : 

  • Je souhaite renouveler ma carte d’identité périmée, je ne connais pas les démarches à réaliser : proposez, en chatbot, des procédures dynamiques à vos usagers.
  • Je suis un téléconseiller et suis confronté à une diversité de questions des administrés. Comment puis-je trouver facilement l’information ou la bonne procédure ? Digitalisez facilement vos connaissances et procédures, centralisez et simplifiez l’accès pour vos conseillers.
  • J’ai des soucis avec mon nouvel environnement bureautique de télétravail. Où puis-je trouver des tutos, des vidéos ou des réponses aux problèmes que je rencontre ? Proposez une solution de self care totalement digitale et interactive à vos agents.

Vous êtes un ministère, une université, une collectivité ou une organisation publique, découvrez, au travers de notre webinar, comment notre solution Self Help permet aux citoyens, téléconseillers ou agents d’obtenir rapidement et dynamiquement l’information qu’ils recherchent.

Pour en savoir plus, visionnez le replay de notre webinar :

Secteur public : Self Help ou comment digitaliser vos procédures et améliorer l’accès à la connaissance, au service des citoyens ?

A bientôt,
L'équipe EasyVista France

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