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T. de Clisson | 23 février 2015
C’est une évidence, Docteur House est un génie qui à lui seul est capable de résoudre toute énigme médicale ! Dans la fiction, établir un diagnostic semble si facile qu’on en oublie presque la réalité.
En effet, il est plus ou moins difficile d’établir un diagnostic, notamment en présence de certains cas plus complexes que d’autres. Il existe une multitude de symptômes et autant d’interprétations de la part des patients. D’autre part, beaucoup de symptômes sont communs à plusieurs pathologies et peuvent conduire à différents diagnostics. Au vu de ces difficultés, et en partant du principe qu’il ne s’agit pas d’un simple rhume, il devient alors délicat de prescrire un traitement ou des examens au plus proche de la vérité.
Lorsque le professionnel de santé cherche à établir un diagnostic, il tente de cibler avec exactitude la cause de l’état du patient avec des questions clés. Il cherche alors à comprendre :
Et d’autres questions complémentaires en fonction des réponses obtenues.
Le personnel médical est tenu à des obligations ou à des objectifs croisés, parfois assez difficiles à atteindre, qui le contraint à obtenir un diagnostic médical pertinent pour :
Les pathologies sont très nombreuses et les évolutions diverses de notre époque en ont fait naître de nouvelles. Les causes sont souvent liées aux mœurs, à la pollution, au stress, aux nouvelles technologies et bien d’autres changements.
Un outil d’aide au diagnostic est un support de guidage et d’assistance qui répertorie l’ensemble :
Dans un premier temps, le professionnel de santé peut poser différentes questions au patient et valider les réponses dans le support, ce qui l’amènera vers des questions complémentaires jusqu’à l’obtention d’un diagnostic avec des recommandations.
Un tel outil peut dialoguer avec une base de données, un site web et d’autres logiciels déjà utilisés par le personnel médical. Cette connexion ouvre les possibilités, facilite la gestion de l’information et améliore l’efficacité du support. Il permet également de générer des documents à partir du diagnostic médical, comme par exemple, un certificat, une ordonnance, une fiche Parcours de Soin, des résultats d’examens, une fiche de contact, etc…
Les possibilités de l’outil d’aide au diagnostic sont multiples et peuvent être élargies au besoin du professionnel et de son établissement.
Knowesia est un progiciel qui permet aux experts métiers, de créer des supports d'aide et d'assistance sans programmation.
Thibault de Clisson est le fondateur de Knowesia, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente du knowledge et des process, racheté par EasyVista en 2017. La solution Knowesia a été implémentée dans 50% des entreprises du CAC 40, dans le cadre de projets de Selfcare ou Guided Work. Knowesia a reçu les prix Gartner Cool Vendor et FinTech. Très orientée ROI, la solution permet d'optimiser les activités de support utilisateurs et de mettre en œuvre une transformation digitale en mode collaboratif. Au préalable, Thibault était Senior Vice-Président EMEA du groupe Infor et Directeur Général EMEA du groupe Datastream.