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T. de Clisson | 23 février 2015

Mettez-vous dans la peau de Dr House avec l’aide au diagnostic !

C’est une évidence, Docteur House est un génie qui à lui seul est capable de résoudre toute énigme médicale ! Dans la fiction, établir un diagnostic semble si facile qu’on en oublie presque la réalité.
En effet, il est plus ou moins difficile d’établir un diagnostic, notamment en présence de certains cas plus complexes que d’autres. Il existe une multitude de symptômes et autant d’interprétations de la part des patients. D’autre part, beaucoup de symptômes sont communs à plusieurs pathologies et peuvent conduire à différents diagnostics. Au vu de ces difficultés, et en partant du principe qu’il ne s’agit pas d’un simple rhume, il devient alors délicat de prescrire un traitement ou des examens au plus proche de la vérité.

Établir un diagnostic médical au plus juste

Lorsque le professionnel de santé cherche à établir un diagnostic, il tente de cibler avec exactitude la cause de l’état du patient avec des questions clés. Il cherche alors à comprendre :

  • Quels sont les symptômes ?
  • Y a-t-il des symptômes non-exprimés ? Ou non décelés par le patient lui-même ?
  • Faut-il l’orienter vers un spécialiste ? Lequel ?
  • Quel est l’état de gravité de la situation ?
  • Quel traitement lui prescrire ?

Et d’autres questions complémentaires en fonction des réponses obtenues.
Le personnel médical est tenu à des obligations ou à des objectifs croisés, parfois assez difficiles à atteindre, qui le contraint à obtenir un diagnostic médical pertinent pour :

  • Garantir le rétablissement du patient dans les meilleurs délais,
  • Éviter les complications médicales du patient,
  • Ne pas l’envoyer vers un spécialiste « inutilement » (même si l’état de santé du patient prévaut),
  • Ne pas encombrer les hôpitaux.

Les pathologies sont très nombreuses et les évolutions diverses de notre époque en ont fait naître de nouvelles. Les causes sont souvent liées aux mœurs, à la pollution, au stress, aux nouvelles technologies et bien d’autres changements.

L’aide au diagnostic

Un outil d’aide au diagnostic est un support de guidage et d’assistance qui répertorie l’ensemble :

  • des symptômes,
  • des pathologies,
  • des traitements possibles,
  • mais également les médecins et les différents établissements de santé aptes à prendre en charge le patient si nécessaire.

Dans un premier temps, le professionnel de santé peut poser différentes questions au patient et valider les réponses dans le support, ce qui l’amènera vers des questions complémentaires jusqu’à l’obtention d’un diagnostic avec des recommandations.
Un tel outil peut dialoguer avec une base de données, un site web et d’autres logiciels déjà utilisés par le personnel médical. Cette connexion ouvre les possibilités, facilite la gestion de l’information et améliore l’efficacité du support. Il permet également de générer des documents à partir du diagnostic médical, comme par exemple, un certificat, une ordonnance, une fiche Parcours de Soin, des résultats d’examens, une fiche de contact, etc…
Les possibilités de l’outil d’aide au diagnostic sont multiples et peuvent être élargies au besoin du professionnel et de son établissement.


Knowesia est un progiciel qui permet aux experts métiers, de créer des supports d'aide et d'assistance sans programmation.

 

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T. de Clisson

Thibault de Clisson est le fondateur de Knowesia, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente du knowledge et des process, racheté par EasyVista en 2017. La solution Knowesia a été implémentée dans 50% des entreprises du CAC 40, dans le cadre de projets de Selfcare ou Guided Work. Knowesia a reçu les prix Gartner Cool Vendor et FinTech. Très orientée ROI, la solution permet d'optimiser les activités de support utilisateurs et de mettre en œuvre une transformation digitale en mode collaboratif. Au préalable, Thibault était Senior Vice-Président EMEA du groupe Infor et Directeur Général EMEA du groupe Datastream.