Gestion des incidents
Gestion des problèmes
Gestion des changements
Gestion des demandes de services
Gestion des accords de niveau de service
Gestion des connaissances
Gestion des assets et configurations
IT Self Service
Gestion Financière IT
Prise de contrôle à distance
Gestion des Systèmes en arrière plan
Automatisation des processus IT
Vous souhaitez en savoir plus sur l'ITSM, l'ESM, le libre-service, la gestion des connaissances, l'IA, etc. ? Nous avons ce qu'il vous faut.
Nous nous engageons à fournir des ressources qui vous aident à répondre à tous vos besoins en logiciels ITSM.
Restez à jour sur nos derniers webinaires et événements ITSM, ITOM ou ESM maintenant.
T. de Clisson | 04 février 2015
Créer des supports digitaux permet d'utiliser et d'exploiter les connaissances dans le but d'être plus performant ou d'améliorer la qualité de sa relation client. Initier un projet digital s'avère pourtant fastidieux et long, alors que nous disposons de peu de temps pour nous adapter. Le digital évolue vite. Créer des supports digitaux plus rapidement, simplement et sans programmation devient alors dans ce contexte, un atout considérable...
Les plus grandes entreprises ont compris aujourd’hui que pour réussir sa croissance, il fallait appuyer sa stratégie sur 3 axes clés :
La transformation digitale a impacté notre façon de communiquer et c’est pour cette raison que les clients ont des attentes et des besoins différents.
Ces nouveaux besoins et usages ont également modifiés les méthodes de travail des entreprises qui veulent s’adapter. Elles ont la possibilité d’être mieux informées et plus productives.
Nous sommes donc face à une tendance stratégique qui pousse les organisations à entreprendre la mise en place de solutions plus complexes.
>> Lire la suite sur le Journal du Net
Knowesia est un progiciel qui permet de créer de nombreux supports applicatifs pour guider les collaborateurs dans leurs tâches. Il permet d’améliorer la productivité, l’engagement de ses employés, et la relation client tout en mettant en avant la collaboration. Télécharger Knowesia
Thibault de Clisson est le fondateur de Knowesia, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente du knowledge et des process, racheté par EasyVista en 2017. La solution Knowesia a été implémentée dans 50% des entreprises du CAC 40, dans le cadre de projets de Selfcare ou Guided Work. Knowesia a reçu les prix Gartner Cool Vendor et FinTech. Très orientée ROI, la solution permet d'optimiser les activités de support utilisateurs et de mettre en œuvre une transformation digitale en mode collaboratif. Au préalable, Thibault était Senior Vice-Président EMEA du groupe Infor et Directeur Général EMEA du groupe Datastream.
