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Actualités et tendances sur la transformation des services

Livre Blanc :

Réduire le nombre d'appels au Service Desk en 5 étapes

T. de Clisson | 14 août 2015

Le Système d'Information comme levier stratégique de croissance [Infographie]

Un système d'information performant permet de se hisser en haut du classement des entreprises les mieux développées, les plus appréciées et les plus craintes.
Un système d'information efficace offre une communication multicanal et des processus efficients pour un environnement de travail adapté aux attentes du marché. Les employés sont engagés et produisent de meilleurs résultats, ce qui a pour incidence d'améliorer l'image de l'entreprise mais aussi de gagner l'engagement des clients en retour.

Voici l'infographie dévoilant les différents axes stratégiques liés au système d'information :
Le système d'information comme levier de croissance stratégique

Knowesia est un logiciel nommé "Cool Vendor" par Gartner qui utilise la technique de modélisation par les arbres de décision pour permettre aux non-techniques de créer des supports dynamiques et interactifs.

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T. de Clisson

Thibault de Clisson est le fondateur de Knowesia, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente du knowledge et des process, racheté par EasyVista en 2017. La solution Knowesia a été implémentée dans 50% des entreprises du CAC 40, dans le cadre de projets de Selfcare ou Guided Work. Knowesia a reçu les prix Gartner Cool Vendor et FinTech. Très orientée ROI, la solution permet d'optimiser les activités de support utilisateurs et de mettre en œuvre une transformation digitale en mode collaboratif. Au préalable, Thibault était Senior Vice-Président EMEA du groupe Infor et Directeur Général EMEA du groupe Datastream.