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T. de Clisson | 30 août 2016
Générer en un seul clic un portail ou un sous-ensemble de portails composés de pages web dynamiques pour guider les utilisateurs dans la bonne réalisation de leur activité est désormais possible. Les atouts de cette approche pour les organisations.
La création de supports digitaux permet d’utiliser et d’exploiter les connaissances d’une entreprise. Le but : améliorer sa performance et son efficience ainsi que la qualité de sa relation client.
Mais la mise au point et le déploiement d’un projet de ce type de projet comporte son lot de contraintes : fastidieux et longs, ils laissent peu de temps aux organisations pour s’adapter, d’autant que le digital évolue, comme nous le savons, à une vitesse incroyable.
Il est donc nécessaire d’être en mesure de créer des supports digitaux plus rapidement et plus simplement : dans ce contexte, les approches sans programmation représentent un atout considérable. Et ce tant en termes de productivité, de capacité à favoriser l’engagement de la clientèle que de gestion des connaissances.
Pour faciliter la compréhension d’un concept ou d’une idée, la modélisation est une technique qui utilise les arbres de décision. Elle permet ainsi de simplifier l’architecture de nombreux projets, tels que la création de portails et de pages Internet.
En recourant aux nouveaux outils développés par les éditeurs de logiciels, il est possible de créer des projets web en passant directement de la modélisation à la génération du résultat, et ce sans avoir à gérer la phase lourde, coûteuse et chronophage de la programmation.
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Un logiciel de modélisation permet ainsi de créer de nombreux supports pour répondre aux objectifs stratégiques des entreprises, aussi bien en matière de relation client que de productivité.
Les avantages de cette solution sont nombreux.
Knowesia est actuellement le seul logiciel qui maîtrise cette technique en intégrant des fonctionnalités avancées et en permettant à n’importe quel collaborateur sans compétences techniques de créer une application web.
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Thibault de Clisson est le fondateur de Knowesia, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente du knowledge et des process, racheté par EasyVista en 2017. La solution Knowesia a été implémentée dans 50% des entreprises du CAC 40, dans le cadre de projets de Selfcare ou Guided Work. Knowesia a reçu les prix Gartner Cool Vendor et FinTech. Très orientée ROI, la solution permet d'optimiser les activités de support utilisateurs et de mettre en œuvre une transformation digitale en mode collaboratif. Au préalable, Thibault était Senior Vice-Président EMEA du groupe Infor et Directeur Général EMEA du groupe Datastream.