EasyVista présente la nouvelle version de sa plateforme de gestion des services IT

Paris - 26 avril 2023 – EasyVista, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de plateforme de gestion de l’expérience des services IT, annonce la sortie de la version 2023.2 de son offre. Cette nouvelle version intègre des innovations et des améliorations fonctionnelles significatives – notamment des fonctionnalités de détection et de résolution plus rapides des tickets et des solutions de Green IT collaboratives – permettant aux responsables IT de gérer les services informatiques de manière plus durable. 

« La nouvelle version de notre solution répond à notre engagement à fournir à nos clients des solutions de gestion de l'expérience des services IT de bout en bout », commente Patrice Barbedette, CEO d'EasyVista. « Notre plateforme, qui propose une combinaison unique de fonctionnalités ITSM et ITOM de dernière génération, permet d’anticiper les incidents futurs, de faciliter et d'accélérer la résolution des incidents et d'améliorer la rentabilité, tout en favorisant une adoption plus rapide des technologies. Grâce aux nouvelles fonctionnalités de Green IT que nous ajoutons aujourd’hui, nos clients disposent désormais d’outils particulièrement efficaces pour réduire simultanément leur empreinte carbone et leurs coûts énergétiques. »

La version 2023.2 intègre un nouveau module XLA (Experience Level Agreements) permettant aux organisations d’améliorer leur expérience des services IT grâce à l’analyse de la perception de la qualité de service du point de vue des utilisateurs. La mesure des écarts entre les résultats définis par les SLA et la qualité perçue réellement par les utilisateurs permet aux équipes informatiques d'identifier les problèmes sous-jacents et d’anticiper l'apparition d'incidents.

« Dans la version 2023.2, nous avons ajouté de nouvelles fonctionnalités Green IT qui permettent à nos clients de réduire leur empreinte carbone et de contribuer à un monde plus durable », commente Michaël Cohen, Chief Technology & Product Officer chez EasyVista. « Alors que le développement durable devient une préoccupation de plus en plus importante pour les entreprises, nous pensons qu'il est de notre responsabilité de fournir des outils qui aident nos clients à réduire leur impact sur l'environnement, tout en diminuant leurs coûts d'exploitation. »

Le lancement de la version 2023.2 renforce la position d'EasyVista en tant que leader dans le domaine de la gestion et de l'exploitation des services informatiques et reflète son engagement à avoir un impact positif sur l'environnement. 

À propos d’EasyVista

EasyVista est un éditeur mondial de solutions d’ITSM et d’ITOM aidant les entreprises à fournir, superviser et supporter les services numériques à destination de leurs collaborateurs et clients. En s’appuyant sur la puissance des technologies d’IA, de workflow, de Self-Help, de support à distance, EasyVista propose aux organisations une expérience utilisateur riche et contextuelle ; permettant ainsi une digitalisation des processus métiers, une réduction des coûts opérationnels et une amélioration de la satisfaction clients. Aujourd’hui, EasyVista permet à plus de 3 200 entreprises à travers le monde d’accélérer leur transformation numérique en leur fournissant une solution complète de gestion de l’expérience des services numériques et en leur donnant les moyens de mieux servir leurs employés et leurs clients dans de nombreux secteurs d’activité, tels que les services financiers, la santé, l’enseignement supérieur, les technologies, le secteur public, la grande distribution, l’industrie etc.  

Pour en savoir plus, consultez le site www.easyvista.com/fr  

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