EasyVista reconnu comme leader dans le rapport “Gartner Voice of the Customer” pour l’ITSM

EasyVista obtient l’une des reconnaissances IT les plus prestigieuses saluant l'excellence de sa solution de gestion des services informatiques.

PARIS, le 5 juin 2024 - EasyVista, fournisseur mondial de solutions SaaS pour la gestion des services informatiques, la prise de contrôle à distance et le monitoring de l’infrastructure (ITSM/ITOM/ESM), annonce sa présence en tant que leader dans le dernier rapport « Voice of the Customer » du Gartner pour la gestion des services informatiques.

Cette distinction met en lumière l'engagement de tout temps d'EasyVista à offrir des solutions ITSM ainsi qu’une expérience client de haute qualité grâce à sa plateforme, conduisant à des résultats mesurables en matière de satisfaction et d'excellence opérationnelle.

Le rapport « Gartner Voice of the Customer » regroupe des avis et évaluations de pairs afin de fournir des insights sur le marché de l'ITSM du point de vue de l'utilisateur final. La position d'EasyVista dans le quadrant des leaders témoigne de ses solides performances en termes d'intérêt des utilisateurs et d'expérience globale, indiquant des niveaux élevés de satisfaction et d'approbation de la part de ses clients.

« Nous sommes très honorés d'être reconnus par le Gartner et nos clients comme un leader sur le marché de l'ITSM », déclare Patrice Barbedette, PDG d'EasyVista. « Cette reconnaissance est la claire démonstration de notre dévouement à placer les clients au centre de tout ce que nous entreprenons. Nos produits innovants sont conçus pour simplifier les process informatiques et permettre aux organisations de faciliter leur transformation numérique. »

Cette réussite reflète également l'engagement fort et continu d'EasyVista à soutenir les clients tout au long de leur parcours. Pour ce faire, l'entreprise a développé une culture axée sur le client, soutenant sa stratégie par une approche complète et ciblée.

« Cette reconnaissance par le Gartner marque une étape incroyablement importante dans notre stratégie d'Excellence Client. C'est aussi un moment de fierté pour tous les employés d'EasyVista qui placent, chaque jour, les clients au cœur de leur travail », ajoute Emmanuel Bagaglia, CCO. « La distinction « Gartner Peer Insights Customers' Choice », met en lumière notre engagement au quotidien. Nous tenons à exprimer notre gratitude à tous nos clients et nos partenaires pour leur confiance et leur soutien. »

Via sa plateforme, EasyVista fournit une gamme complète de solutions informatiques comprenant la gestion des services, le support à distance, la surveillance informatique et des technologies de Self-Help. L'approche « client centric » est un facteur clé de différenciation.

Succès prouvé : En comptant plus de 3 000 entreprises clientes dans le monde, EasyVista aide les organisations de divers secteurs (Services financiers, Santé ou Enseignement supérieur, etc.), à accélérer leur transformation numérique, améliorer leur productivité et réduire leurs coûts opérationnels.

Pour plus d'informations sur le rapport « Gartner Peer Insights Voice of the Customer », consultez : www.gartner.com/document/5474097?ref=follow-dashboard

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À propos d’EasyVista
EasyVista est un éditeur mondial de solutions d’ITSM et d’ITOM aidant les entreprises à fournir, superviser et supporter les services numériques à destination de leurs collaborateurs et clients. En s’appuyant sur la puissance des technologies d’IA, de workflow, de Self-Help, de support à distance, EasyVista propose aux organisations une expérience utilisateur riche et contextuelle ; permettant ainsi une digitalisation des processus métiers, une réduction des coûts opérationnels et une amélioration de la satisfaction clients. Aujourd’hui, EasyVista permet à plus de 3 200 entreprises à travers le monde d’accélérer leur transformation numérique en leur fournissant une solution complète de gestion de l’expérience des services numériques et en leur donnant les moyens de mieux servir leurs employés et leurs clients dans de nombreux secteurs d’activité, tels que les services financiers, la santé, l’enseignement supérieur, les technologies, le secteur public, la grande distribution, l’industrie etc. 
Pour en savoir plus, consultez le site www.easyvista.com/fr 

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Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’ for IT Service Management Platforms: Peer Contributors, May 30th, 2024.