EV Service Manager

Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.

EV Self Help

Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.

EV Reach

Exploitez la puissance des technologies de Self-Healing pour mettre en œuvre des processus proactifs et automatisés de diagnostic et résolution des problèmes.

EV Observe

Avec le monitoring des services à 360°, adoptez une démarche proactive en anticipant et évitant les interruptions de service.

Démo Produits

Planifiez une demande avec l'un de nos experts !

Blog

ESM, Self-Service, Intelligence Artificielle : faites le plein d'informations sur les tendances de la transformation des services en entreprises !

Documentations et autres ressources

Cas clients, Vidéos Produits, Rapports d’Analystes, Webinars … vous trouverez ici différents contenus et cas d’usages sur le Service Management.

EV Blog

Actualités et tendances sur la transformation des services

Partners

Media

The Latest on EV

Stay up to date on the latest news and events for EasyVista.

Communiqués de presse

05 septembre 2022

SPIE et EasyVista renforcent leur partenariat pour proposer une solution de « services management » innovante et sécurisée

Malakoff, le 5 septembre 2022 —EasyVista, éditeur mondial de solutions d’ITSM1 et d’ITOM2, et SPIE ICS, filiale française de services numériques du groupe SPIE, leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l’énergie et des communications, renouvellent leur partenariat. Ce nouveau contrat fait de « EasyVista Service Manager » la plateforme nationale de gestion de services de SPIE ICS, pour son usage interne et auprès de ses clients.

Les deux entreprises françaises confortent une relation commerciale initiée en 2017. SPIE ICS annonce à cette occasion un renforcement de ses équipes d’intégration et de déploiement dédiées aux solutions EasyVista. Parmi les principaux bénéfices attendus, une sécurité renforcée des données, une productivité améliorée ainsi qu’une meilleure empreinte environnementale.

Uniformiser le pilotage des contrats d’infogérance

La plateforme ITSM « EasyVista Service Manager » sera utilisée dans l’ensemble des centres de services de SPIE ICS qui opèrent des contrats de maintenance, d’infogérance, de services managés (MSP3) et de Cloud (CSP4). Alors que les organisations sont de plus en plus décentralisées, cette solution leur permet d’assurer une meilleure traçabilité des opérations menées par les différents acteurs, internes ou externes. Elle favorise l’interconnexion agile dans des délais courts de mise en œuvre et améliore le pilotage de la qualité de service, la gestion des incidents ou encore la disponibilité des moyens de production.

Via la plateforme ITSM d’EasyVista, SPIE ICS fait le choix de la convergence des systèmes d’information en recentrant ses activités au sein d’un outil de pilotage unique. Un choix structurant qui permet à ses clients d’avoir une meilleure visibilité des indicateurs et de suivre la performance des services délivrés.

Renforcer la performance du système d’information

EasyVista et SPIE ICS proposent à leurs clients un accompagnement de bout en bout sur la transformation des processus métier, depuis la phase de MOA5 jusqu’aux opérations, en passant par le conseil et l’intégration. Cet accompagnement est encadré par des conventions et des process qualité issus du référentiel ITIL.
EasyVista est un acteur certifié SSAE 18, avec des datacenters labélisés ISO 27001 basés en France garantissant un traitement des données conforme à la réglementation européenne de la protection des données (RGPD). L’activité de services managés de SPIE ICS est également certifiée ISO 27001.
« Nous sommes enchantés de la signature de ce partenariat stratégique avec SPIE ICS. Cet accord est le fruit d’une collaboration entamée dès 2017 entre deux groupes aux valeurs communes, ayant à cœur d’offrir le meilleur des solutions ITSM, tant en termes de sécurisation des données que d’optimisation des processus métiers. Nos deux sociétés sont également très attachées à proposer des solutions toujours plus éco-responsables au marché » commente Patrice Barbedette, CEO d’EasyVista.

Améliorer la maîtrise des risques

L’indépendance technologique est aujourd’hui au cœur des défis des prestations IT. EasyVista et SPIE ICS, en renforçant leur partenariat, permettent aux entreprises de conserver et de traiter leurs données dans l’Hexagone, ce qui répond à un véritable enjeu de sécurité et de souveraineté.
Par ailleurs, la solution « EasyVista Service Manager » facilite la mise en œuvre des politiques de cybersécurité. Grâce à l’inventaire des actifs informatiques (matériels et logiciels), elle améliore la maîtrise de risques du système d’information (SI).

Agir pour intégrer la dimension responsable du SI

En novembre 2021, SPIE ICS a été la première entreprise de services numériques du top 20 français à recevoir le label Numérique Responsable : grâce à l’adoption de cet outil commun à l’ensemble de ses activités de service, l’analyse du cycle de vie de l’ensemble des équipements gérés est facilitée. Un prérequis essentiel pour mesurer et optimiser l’impact carbone du parc client.
Pour Xavier Daubignard, directeur général de SPIE ICS : « Ce partenariat de 5 ans est une nouvelle étape naturelle dans la coopération entre SPIE ICS et EasyVista. Il contribue à notre engagement de délivrer en France un service de grande qualité qui répond parfaitement aux enjeux de sécurité et de souveraineté des données. Il permettra également de développer des usages innovants en lien avec nos convictions sur le numérique responsable. Notre complémentarité en termes de clientèle et de secteurs d’activité rend cette convergence particulièrement attrayante et vertueuse. »


À propos d’EasyVista

EasyVista est un éditeur mondial de solutions d’ITSM et d’ITOM aidant les entreprises à fournir, superviser et supporter les services numériques à destination de leurs collaborateurs et clients. En s’appuyant sur la puissance des technologies d’IA, de workflow, de Self-Help, de support à distance, EasyVista propose aux organisations une expérience utilisateur riche et contextuelle ; permettant ainsi une digitalisation des processus métiers, une réduction des coûts opérationnels et une amélioration de la satisfaction clients.
Aujourd’hui, EasyVista permet à plus de 3 000 entreprises à travers le monde d’accélérer leur transformation numérique en leur fournissant une solution complète de gestion de l’expérience des services numériques et en leur donnant les moyens de mieux servir leurs employés et leurs clients dans de nombreux secteurs d’activité, tels que les services financiers, la santé, l’enseignement supérieur, les technologies, le secteur public, la grande distribution, l’industrie etc.
Pour en savoir plus, consultez le site www.easyvista.com/fr


À propos de SPIE France

SPIE France, filiale du groupe SPIE, leader européen des services multi-techniques, est un acteur majeur de la transition énergétique et numérique. SPIE France est organisée en cinq filiales et six divisions nationales, SPIE ICS (services numériques et technologiques), SPIE Facilities (maintenance et Facility Management), SPIE CityNetworks (réseaux d’énergie et numériques, transports et services à la citée), SPIE Nucléaire (services spécialisés pour l’industrie nucléaire), et enfin, la division Industrie de SPIE Industrie & Tertiaire (partenaire industriel de référence pour des solutions smart et agiles) et la division Tertiaire de SPIE Industrie & Tertiaire (expertises dédiées à l'intelligence du bâtiment et à sa performance).

SPIE France compte 19 000 collaborateurs qui interviennent depuis plus de 400 implantations réparties sur tout le territoire national.
Avec près de 48 000 collaborateurs et un fort ancrage local, SPIE a réalisé, en 2021, un chiffre d’affaires consolidé de 6,97 milliards d’euros et un EBITA consolidé de 427 millions d’euros.


Contacts presse

SPIE
Pascal Omnès | Directeur de la communication Groupe
Tel. + 33 (0)1 34 41 81 11 | pascal.omnes@spie.com

SPIE France
Cécile Michard | Direction de la communication
Tel. + 33 (0)1 34 41 88 61 | cecile.michard@spie.com

Image 7
Amalia Casado | Consultante relations presse
Tel. + 33 (0)6 89 60 62 05 | spie-france@image7.fr

SPIE ICS
Cécile Paillard | Directrice de la communication
Tél : +33 (0)1 41 46 42 10 | cecile.paillard@spie.com

EasyVista
Loubna Boucettaoui | Responsable Marketing & Communication
Tel. + 33 (0)6 02 03 02 24 | lboucettaoui@easyvista.com

Quatrième Jour
Stéphane Cloutour | Consultant relations presse
Tel. + 33 (0)6 89 77 16 64 | stephane.cloutour@orange.fr

www.spie.com
https://www.facebook.com/SPIEgroup
http://twitter.com/spiegroup


1 Information Technology and Service Management. Gestion des services informatiques en français.
2 IT Operations Management. Gestion des opérations IT en français.
3 Managed Service Provider. Fournisseur de services informatiques en français.
4 Cloud Solution Provider. Fournisseur de solutions Cloud en français.
5 Maîtrise d’ouvrage