EV Service Manager

Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.

EV Self Help

Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.

EV Reach

Exploitez la puissance des technologies de Self-Healing pour mettre en œuvre des processus proactifs et automatisés de diagnostic et résolution des problèmes.

EV Observe

Avec le monitoring des services à 360°, adoptez une démarche proactive en anticipant et évitant les interruptions de service.

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ESM, Self-Service, Intelligence Artificielle : faites le plein d'informations sur les tendances de la transformation des services en entreprises !

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Cas clients, Vidéos Produits, Rapports d’Analystes, Webinars … vous trouverez ici différents contenus et cas d’usages sur le Service Management.

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Actualités et tendances sur la transformation des services

WEBINAR
Banque Assurance :  Self Help ou comment optimiser le parcours client ?

La situation sanitaire actuelle modifie en profondeur les habitudes de vos adhérents et de vos conseillers. Vous devez faire face à une nouvelle organisation de travail et à un nouveau pic de demandes :

  • Comment renégocier mon prêt et modifier mes échéances ?
  • Mon rythme de vie a changé, je souhaite réorganiser mes contrats (habitation, protection juridique, décès, invalidité temporaire) comment les consulter et connaitre les protections dont je bénéficie ?
  • Je suis en télétravail, comment puis-je modifier mon assurance automobile pour une durée limitée ?

Chez EasyVista nous avons conscience que la gestion de la connaissance est l’un des facteurs clés de succès pour réduire le temps de gestion des demandes, pour améliorer l’autonomie de vos conseillers et augmenter la satisfaction client.

Vous êtes une banque, une assurance, ou une mutuelle ? Découvrez, au travers de notre prochain webinar, comment notre solution Self Help permet à vos clients et conseillers d’accéder rapidement à la bonne information via différents canaux de diffusion (chatbots, portails…)

Pour en savoir plus, regardez dès maintenant le replay de notre webinar :

Banque Assurance :  Self Help ou comment optimiser le parcours client ?

A bientôt,
L'équipe EasyVista France

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