Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.
Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.
Exploitez la puissance des technologies de Self-Healing pour mettre en œuvre des processus proactifs et automatisés de diagnostic et résolution des problèmes.
Avec le monitoring des services à 360°, adoptez une démarche proactive en anticipant et évitant les interruptions de service.
Processus ITIL
IT Service Management
Gestion des actifs informatiques
Enterprise Service Management
Portails Self-Service
Customer Support Management
Chatbots et Agents Virtuels
Self-Service pour la Relation Client
Gestion des changements et mises en production
Gestion des configurations (CMDB)
Reporting
ESM, Self-Service, Intelligence Artificielle : faites le plein d'informations sur les tendances de la transformation des services en entreprises !
Cas clients, Vidéos Produits, Rapports d’Analystes, Webinars … vous trouverez ici différents contenus et cas d’usages sur le Service Management.
La situation sanitaire actuelle modifie en profondeur les habitudes de vos adhérents et de vos conseillers. Vous devez faire face à une nouvelle organisation de travail et à un nouveau pic de demandes :
Chez EasyVista nous avons conscience que la gestion de la connaissance est l’un des facteurs clés de succès pour réduire le temps de gestion des demandes, pour améliorer l’autonomie de vos conseillers et augmenter la satisfaction client.
Vous êtes une banque, une assurance, ou une mutuelle ? Découvrez, au travers de notre prochain webinar, comment notre solution Self Help permet à vos clients et conseillers d’accéder rapidement à la bonne information via différents canaux de diffusion (chatbots, portails…)
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Banque Assurance : Self Help ou comment optimiser le parcours client ?
A bientôt,
L'équipe EasyVista France