De plus en plus d’organisations déploient des solutions pour automatiser leur activité. En effet, automatiser ses processus vous permet non seulement d’augmenter votre productivité mais également de réduire vos coûts opérationnels jusqu’à 30% sur une période de 5 ans. N’est-ce pas un pas bon retour sur investissement ?
Se lancer dans l’automatisation des processus n’est pas toujours une tâche aisée, surtout lorsqu’une entreprise a pour ambition de l’appliquer à tous ses services car cela nécessite beaucoup de temps et de ressources. Grâce à l’automatisation des processus, vous allez transformer votre organisation. Découvrez les bénéfices de l’automatisation et pourquoi investir dans les outils qui vont vous aider à simplifier les processus au sein de votre entreprise.
Qu’est-ce que l’automatisation des processus?
L'automatisation des processus c’est recourir à des outils technologiques pour simplifier certaines tâches au sein d’une organisation. Lorsqu’elle est déployée, une solution d'automatisation effectue instantanément les tâches chronophages, répétitives et manuelles tout en réduisant les erreurs humaines, en augmentant la productivité des équipes et en améliorant l'efficacité de l'entreprise.
Pour automatiser ses processus, il est impératif de mettre en place des workflows, c’est-à-dire une séquence d’actions préalablement définies qui seront déclenchées par un ou plusieurs événements spécifiques. Ces workflows sont configurés dans un logiciel et sont automatisés. Pour une automatisation encore plus efficace, il faut s’assurer que la solution d'automatisation des processus déployée s’interface avec les différents systèmes, logiciels ou applications utilisés dans votre scénario d’automatisation afin que les données circulent sans interruption.
Les avantages de l’automatisation des processus
Si vous utilisez déjà une solution d’automatisation des processus au sein de votre entreprise, vous savez qu’elle est un outil stratégique dans la transformation digitale de votre organisation. Voici quelques avantages de l’automatisation des processus qui vous aideront à réduire vos coûts.
- Efficacité accrue : Automatisation et simplification des tâches et des workflows— réduire le temps de traitement des tâches.
- Moins d’erreurs : Minimiser les risques d’erreurs lors de la saisie des données en mettant en place des règles prédéfinies grâce à des workflows.
- Coûts réduits : Réduire les coûts opérationnels et optimiser l’allocation des ressources.
- Conformité renforcée : Exécution automatiques et fiable de tâches qui respectent les règles prédéfinies ; ceci s’applique particulièrement aux secteurs de la finance et de la santé.
- Plus de flexibilité : Meilleure gestion de l’augmentation de la charge de travail, offrant ainsi plus de flexibilité aux entreprises en pleine croissance.
- Expérience client améliorée : Augmenter la satisfaction utilisateur avec des temps de réponse réduits et un service client plus performant.
- Données et informations plus fiables et précises : Fournir des KPI utiles pour mesurer l’efficience de votre organisation et prendre les bonnes décisions grâce à des données fiables et précises.
- Gestion proactive du risque : Monitoring continu de votre infrastructure afin d’identifier les risques plus rapidement et alerter vos équipes.
- Plus de collaboration : Faciliter la collaboration entre les employés afin de simplifier le partage des informations au sein de l’entreprise.
Les secteurs impactés par l’automatisation des processus
- Industrie manufacturière : Chaînes de production, gestion de l'inventaire, traitement des commandes, suivi des envois
- Comptabilité et finance : Traitement des factures, relevé de dépenses, rapports financiers, workflows de validation
- Ressources humaines : Présélection des candidats, versement des salaires, demandes de congés, intégration des employés
- Service client : Attribution des tickets, résolution des problèmes grâce aux FAQ, Intelligence Artificielle et chatbots
- IT : Détection des menaces, mise à jour des logiciels, scalabilité, provisionnement des ressources cloud
- Conformité : Analyse des risques, stratégies d’atténuation des risques, rapports de conformité, cryptage des données
Tous les services d’une entreprise peuvent bénéficier de l'automatisation des processus. Cette démarche nécessite d’identifier les tâches répétitives et trouver la solution la plus adaptée pour les automatiser. Déployer une solution d’automatisation des processus est indispensable pour rester compétitif et pour gagner en productivité, en réactivité et en efficacité.
