Clap de fin pour EV Connect 2021 dont le thème « Level Up » avait pour objectif de montrer aux participants comment passer au niveau supérieur grâce à une gestion proactive et prédictive des services IT. La conférence s'est déroulée sous un format virtuel aux États-Unis, en France, en Espagne, en Italie et au Portugal. Tous les participants ont pu y prendre part en toute sécurité depuis le confort de leur domicile ou de leur bureau.
EV Connect permet à nos clients et utilisateurs de développer un réseau professionnel avec leurs pairs utilisant EasyVista. Ils peuvent ainsi échanger sur les bonnes pratiques, partager leurs réussites et leurs défis, apprendre par le biais de formations pratiques avec des experts d'EasyVista.
Grâce à la mise en place de formats personnalisés pour chaque pays, l'événement a été un grand succès avec des retours positifs des participants du monde entier. Rapide compte-rendu pour en savoir plus sur cet événement incontournable dans le monde des services IT.
L'événement EV CONNECT 2021 en bref
Cette année, EasyVista a été fière d’accueillir lors d’une session d'ouverture toute l'équipe de direction, y compris notre nouveau Chief Revenue Officer, Patrice Barbedette, notre CEO et cofondateur, Sylvain Gauthier, et notre directeur des opérations et cofondateur, Jamal Labed.
Cette session fut l’occasion d’affirmer la vision et la stratégie d’Easyvista sur le marché de l’ITSM qui doit relever les défis de l’expérience utilisateur, de l’automatisation des tâches et de la mise en place d’une gestion proactive et prédictive des services.
La conférence a également permis de mettre en avant des mises à jour produits, des témoignages clients et des informations sur les nouvelles offres EasyVista : Goverlan Reach et ServiceNav.
Les participants ont pu découvrir les derniers outils et technologies d'EasyVista ayant pour but d’améliorer la gestion des services, notamment l'ITSM, les micro-applications, la gestion intelligente des connaissances, le self-help, les agents virtuels, l’intelligence artificielle, etc.
Une attention particulière a été donnée à la présentation des dernières nouveautés de la famille EasyVista avec Goverlan et ServiceNav. Goverlan a rejoint EasyVista en juillet dernier et fournit un support à distance aux utilisateurs. Quant à ServiceNav, c'est en octobre qu'elle a rejoint EasyVista. Elle permet de créer une vue à 360 degrés de l'ensemble de l'infrastructure et des services informatiques, afin de créer un tableau de bord global que l'on pourrait qualifier de bulletin météo des applications.
L'ensemble de ces outils permet aux DSI de surveiller les logiciels et l'infrastructure informatique afin de prévoir et de prévenir les temps d'arrêt, mais aussi de permettre au Service Desk de résoudre ces problèmes à distance sans avoir à impliquer les clients.
Cas clientS et success stories
Cette année, la pandémie de COVID-19 a changé les règles du jeu et a poussé les entreprises vers toujours plus d'agilité et de flexibilité. C'est pourquoi nos clients se sont efforcés de transformer leur manière de fonctionner en passant d'une prestation de services en mode réactif à un mode proactif. Une démarche qui contribue également à améliorer l'expérience des utilisateurs, quel que soit le lieu où ils se trouvent.
Durant EV Connect 2021, nos clients, comme Sagemcom, Hachette Livre, Léa Nature, le conseil scolaire du comté de Nassau, et bien d'autres, ont partagé des retours d'expériences, informations et bonnes pratiques sur leurs récentes réalisations en lien avec l'utilisation des solutions EasyVista et leur capacité à optimiser les processus en place et à créer de la valeur.
Des sessions techniques avec des experts
Les occasions de créer des liens et d'apprendre sont allées encore plus loin grâce au EV Tech Lab qui a proposé des sessions individuelles avec des experts techniques d'EasyVista. Ce fut une occasion unique pour nos clients de partager leurs expériences avec leurs pairs et de bénéficier de sessions personnalisées pour en savoir plus sur les solutions EasyVista.
Une approche qui permet notamment d'acquérir de nouvelles compétences, y compris sur EV Service Manager et EV Self Help ainsi que Goverlan Reach et ServiceNav. De quoi se transformer en power user pour amener son expertise à un niveau supérieur afin de mettre en place les meilleures pratiques en matière d'ITSM. Quel que fût leur niveau de connaissance de base, tous les participants sont passés en mode level up pour gagner en autonomie, en compétences et repartent ainsi dans leur organisation avec des idées plein la tête.
Si vous n'avez pas pu être présent à l'événement EV Connect 2021, vous pouvez toujours voir le replay ou vous abonner à notre blog et à nos réseaux sociaux pour de futures informations sur nos événements à venir.
