Processus ITIL
IT Service Management
Gestion des actifs informatiques
Enterprise Service Management
Portails Self-Service
Customer Support Management
Chatbots et Agents Virtuels
Self-Service pour la Relation Client
Gestion des changements et mises en production
Gestion des configurations (CMDB)
Reporting
Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.
Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.
Exploitez la puissance des technologies de Self-Healing pour mettre en œuvre des processus proactifs et automatisés de diagnostic et résolution des problèmes.
Avec le monitoring des services à 360°, adoptez une démarche proactive en anticipant et évitant les interruptions de service.
ESM, Self-Service, Intelligence Artificielle : faites le plein d'informations sur les tendances de la transformation des services en entreprises !
Cas clients, Vidéos Produits, Rapports d’Analystes, Webinars … vous trouverez ici différents contenus et cas d’usages sur le Service Management.
Communauté utilisateurs
Support Client
Professional Services
EasyVista Wiki
Cursus De Formation
À l’heure de la transformation digitale, de nombreuses entreprises offrent de plus en plus de services à leurs collaborateurs. La cohérence du parcours utilisateur est un enjeu majeur qui repose sur une proposition de valeur multi-service et multi-canal.
L’unification des moyens technologiques et des contenus au travers d’un portail Self-Service est de ce fait devenue stratégique, et la clé du succès pour garantir l’accès à un catalogue personnalisé pour chaque acteur de l’entreprise.
Découvrez en 30 minutes comment fournir à vos utilisateurs l’ensemble des services de votre entreprise (IT, RH, Services Généraux…) avec une expérience moderne et engageante :
